关于企业呼叫中心建设的全面解决方案随着呼叫中心的兴起，企业纷纷建设呼叫中心，那么现在企业呼叫中心建设都有哪些模式，目前主要有外包、托管、租用和自建四种经营模式，在这四种模式中，不同的用户群体使用不同的管理模式，在建设呼叫中心时，要根据自身的实际情况，合理选择。1、外包呼叫中心:企业通过将公司业务全权委托给外包呼叫中心运营商，平日的运营工作完全由外包商负责，企业不需要投入人员以及设备，不需要运营场地，便可以轻松展开呼叫中心业务。2、托管呼叫中心:托管呼叫中心是企业将自己的平台委托给托管呼叫中心运营商，托管商负责与平台相关的业务，企业只需负责业务系统。托管相对外包而言，增加了企业的参与度，企业需要有自己的数据库和自己的人员来操控系统。当然，托管呼叫中心也可省去人员和场地的投入，快速便捷。3、租用型呼叫中心:企业通过从呼叫中心运营商处租用“硬件平台”建设自己的呼叫中心，每年只需要交付一定的租金费用，租用型呼叫中心保障了公司业务的保密性，使得操作起来更为灵活，省去购买设备的费用，性价比还是非常高的。4、自建呼叫中心:自建式呼叫中心是目前使用最为广泛的模式，它功能强大，模式灵活，保密性好，相比以上三种呼叫中心模式，价格比较昂贵，需要专业的维护人员，适合比较成熟的企业。不同的行业不同的规模适合不同的模式，在很多情况下，在企业不同的发展时期，也有不同的呼叫中心模式与之相匹配。选择适合自己公司的模式既可以减少投入又可以降低风险。先锋音讯呼叫中心以多年的行业经验，能够想客户之所想，将托管，外包，租用，自建灵活的构建方式为企业搭配最完美的的解决方案，最大限度减少客户投资风险。