STOP卡-安全观察与沟通主要内容第一部分基本理念■杜邦的STOP系统：安全训练观察计划目的：杜邦公司损工事件率ZPEB员工的反应员工的位置个人防护装备工具与设备程序人体工效学整洁大家学习辛苦了，还是要坚持安全观察与沟通和检查的不同目前安全管理现状：事故与事件安全数据统计的方法：安全数据统计的方法（续）冰山理论：金字塔AnyproblemcanbesuccessfullyinvestigatedbyReversingtheCauseEffectSystem——实践证明：人的行为是可以管理的ZPEB造成伤害的原因：不安全行为和违章有何不同没戴安全帽所有的伤害和职业病都可以预防。安全应从最高领导开始，人人参与。工作场所从来都没有绝对的安全，员工行为决定了伤害事故是否发生。如果员工行为没有实质改变，所有安全活动都是纸上谈兵。员工无论在上班时还是在下班后都要注意安全。安全观察与沟通帮助企业…落实有感领导，使领导关注安全工作提高员工的安全意识，激励员工；提供沟通平台，增强双向平等沟通的技巧大幅度减少伤害及意外事件，降低事故赔偿或损失成本；了解安全标准的理解和应用的程度了解安全管理运作良好的部分，识别体系中薄弱环节建立安全生产预警机制安全观察和沟通管理第一部分基本理念1、决定1、决定主要内容1、观察六步法---1、观察。人员的反应个人防护装备人员的位置工具和设备程序人体工效学整洁六步法---1、观察。决定采取行动，安全地制止不安全行为。注意：立即纠正不安全行为。安全与其他要素等同重要。你对员工的安全表现负责。设立你对员工的最低标准（bee,snake）。你的判断力是讨论安全与否的关键。当不安全行为直接危害自己和他人生命时叫停的力量（SWA）沉默表示同意当不安全行为直接危害自己和他人生命时……我选择扭过头…………“那天我也许可以挽救一条生命，并不是我不在乎，而且我就在那里,也有时间。但是我选择了扭过头去。我不想看起来像一个傻子，或者为了一条安全规定而争吵。我知道他以前做过这份工作。他冒了一次险，我扭过了头，因为我没有管，他死了。那天我本来可以挽救一条生命，但是我选择了扭过头去。现在我每天都会看到他的妻子，我会意识到我本可以挽救他的命。深深的罪恶感埋藏在我的心里，但我却不愿与人分享。如果你看见别人冒了险，健康或生命处于危要关头，你的一个问题或几句话，也许可以挽救在另外一条生命。1、观察六步法---2、表扬。肯定该员工作业中安全的部分（具体）。一种错误的观点：提高安全管理成绩的唯一方法是纠正不安全行为。肯定安全行为和指出不安全行为一样重要,甚至更有效。强化安全行为，员工会养成良好习惯。1、观察六步法---3、讨论。与员工讨论其不安全行为及后果；安全的作业方法，真正了解不安全行为的原因。注：不要死扣标准，讨论有没有更安全的做事方法。1、观察六步法---4、沟通。观察人员就安全地工作与员工取得一致意见，并取得员工的承诺。注意：使用积极的、无强迫性的语言，让员工讲出自己的看法、不要先下定义。（沟通过程中员工讲2/3的时间，你自己讲1/3的时间）沟通----当有人进行不安全作业时常见的原因：担心员工的反应缺乏做好安全观察所需的技能或知识不熟悉现场的工作或任务不是我的责任范围强调双向沟通与执行力的关系1、观察六步法---5、启发。引导员工讨论工作地点的其他安全问题（合理化建议）。六步法---6、感谢。对员工的配合表示感谢。1、观察（传统、T、2、>）安全观察和沟通的方法主要内容人员的反应个人防护装备人员的位置工具和设备程序人体工效学整洁1、人员的反应-----观察到的人员的异常反应调整个人防护装备改变原来的位置重新安排工作停止工作接上地线上锁挂牌其他两种可能人员的反应2、个人防护装备未使用；未正确使用；是否齐全、完好、适合？个人防护装备眼睛和脸部耳部头部手和手臂脚和腿部呼吸系统躯干其他，特殊情况的特殊要求。安全观察和沟通的内容个人防护装备能够在工作当中正确穿戴劳保用品的人，也会遵守其他的安全规定和安全工作程序。反之亦然，即：不能严格穿戴正确劳保用品的人，也不会严格遵守其它安全规定，或在工作当中也会无视安全规定。3、人员的位置----可能：被撞击、绊倒或滑倒高处坠落接触极端温度的物体接触、吸入或吞食有害物质接触振动、转动设备(hair)夹住触电其他（night）人员的位置安全观察和沟通的内容4、工具和设备不适合该作业未正确使用工具和设备本身不安全其他（离员工足够近）工具和设备工具和设备（通用）5、程序没有建立（非常规作业的程序）