目标管理真人真事：查德威克的失败给我们的启示1952年7月4日清晨，美国加利福尼亚海岸笼罩在浓雾中。在海岸以西55.6千米的卡塔林纳岛上，一位54岁的妇女跃入太平洋海水中，开始向加州海岸游去。要是成功的话，她就是第一个游过这个海峡的妇女。她叫弗罗伦丝.查德威克。在此之前，她是游过英吉利海峡的第一个妇女。在向加州海岸游去的过程中，海水冻得她全身发麻；雾很大，她连护送她的船都几乎看不到。时间一个小时一个小时地过去，千千万万人在电视上看着。有几次，鲨鱼靠近了她，幸而被人开枪吓跑了。她仍然在游着。15个小时之后，她又累又冷，知道自己不能再游了，于是就叫人拉她上船。这时她的母亲和教练在另一条船上。他们都告诉她离海岸很近了，叫她不要放弃。但她朝加州海岸望去，除了浓雾什么也看不到。在继续坚持了几十分钟后这时距她出发已是15个小时55分钟，人们把她拉上了船。在船上过了几个小时，她渐渐觉得暖和多了，却开始感到失败的打击。她不假思索地对记者说：“说实在的，我不是为自己找借口。如果当时我能看见陆地，也许我能坚持来。”人们拉她上船的地点，离加州海岸只有不足一千米！查德威克一生中就只有这一次没坚持到底。两个月之后，在一个晴朗的日子她成功地游过同一个海峡。为什么查德威克第一次横渡卡塔林纳海峡失败了？这给你什么启示？有时，一个人、一个团队或者一个企业看不到自己的目标，结果真的很可怕。当人们有了明确的目标，并且把行动与目标不断加以对照，清楚地看到自己的努力与目标相近时，就会得到动力，自觉地克服一切困难，努力达到目标。没有目标，就没有管理目标是：一个组织在未来一段时间内所要达到的预期成果。目标的作用：导向作用激励作用协调和沟通作用考核和评价作用02十月202402十月202402十月202402十月20241.目标的层次性2.目标的网络性3.目标的多样性4.目标的动态性1.目标的层次性2.目标的网络性3.目标的多样性4.目标的动态性目标的确定要符合SMART原则：Specific：具体的，而且科学的Measurable：可衡量的，尽量量化和可描述的Achievable:可达成的，起到激励作用的Relevant:相互关联的Time-bound:有时间限制的02十月202402十月202402十月20242005年12月14日，乔森家具公司召开了每年一次的例会，会议由董事长兼总经理约翰先生主持。约翰先生在会上为公司制定了今后五年的发展目标。具体包括:1.卧室和会客室家具销售量增加20%；2.餐桌和儿童家具销售量增长100%；3.总生产费用降低10%；4.新雇职工人数不超过3%；5.准备上马一条庭院金属桌椅生产线，争取五年内达到年销售额500万美元。公司副总经理托马斯觉得，董事长根本就不了解公司的具体情况，这些目标听起来很好，但并不适合本公司的情况：第一项目标太容易了——这是本公司最强的业务，用不着花什么力气就可以使销售量增加20%；第二项目标很不现实——在这领域的市场上，本公司就不如竞争对手,决不可能实现100%的增长；第三项目标亦难以实现——由于要扩大生产，又要降低成本，这无疑会对工人施加更大的压力，从而也就迫使更多的工人离开公司，这样空缺的岗位就越来越多，在这种情况下，怎么可能使新雇职工人数不超过3%呢?第五项目标倒有些意义，可改变本公司现有产品线都是以木材为主的经营格局。但未经市场调查和预测，怎么能确定五年内我们的年销售额能达到500万美元呢?经过这样的分析后,托马斯认为他有足够的理由对董事长所制定的目标提出质问。思考题：你认为约翰董事长为公司制定的发展目标合理吗?为什么?你能否从本案例中概括出制定目标需注意哪些基本要求?02十月202402十月202402十月2024目标管理，实质是一种程序过程，它使组织的上级和下级一起商定组织的共同目标，并由此决定上下级各自的责任和分目标，并把这些目标作为评估经营业绩和奖励团队及个人的标准（依据）。(1)强调以目标为中心的管理，建立目标结构体系(2)强调以人为中心的主动式管理。（3）强调“自我控制”、“自我评估”，促使权力下放。（4）强调参与式管理(5)强调成果为主，过程监控为辅02十月202402十月202402十月202402十月2024目标分解流程图02十月202402十月202402十月202402十月2024目标管理的过程什么是目标?目标是对要实现的结果的说明,在期望工作层次上定义具体的结果并达成协议。目标信息的来源—根据什么定目标？如前所述Specific具体Measurable可以衡量Achievable可实现Relevant相互关联Time-bound有时间限制目标内容进一步提高第一季度的销售额