xxxx矿业有限公司xx煤矿质量管理体系文件质量手册编号Q/xx-xx版本/更改状态A/0发布日期xx-11-20实施日期xx-12-01xxxx矿业有限公司xx煤矿质量管理体系文件质量手册编号Q/xx-xx版本/更改状态A/0发布日期xx-11-20实施日期xx-12-01PAGEIVxxxx矿业有限公司xx煤矿质量管理体系文件（依据GB/T19001-2008/ISO9001:2008）受控状态：编号：持有人（部门）：xxxx矿业有限公司xx煤矿发布xxxx矿业有限公司xx煤矿质量方针品牌产品精细管理创新进取用户满意本方针含义：品牌产品：煤矿追求优良品牌产品，提供满足并超越用户期望、用户爱用的煤炭产品。精细管理：精心策划，精细管理。研究作业过程、规范流程控制，严谨、缜密，实施管理质量标准化。把产品质量安全事故消灭在萌芽状态，实现煤矿生产、员工健康安全、环保达标。创新进取：煤矿恪守适用的法律法规和其他要求；致力于思路、方法和技术创新，持续改进，走可持续发展之路。用户满意：关注用户服务热情诚信，以良好的服务和优质品牌产品确保满足顾客的新需求，增强顾客和相关方满意。矿长：xxxx矿业有限公司xx煤矿质量目标贯彻实施GB/T19001-2008/ISO9001:2008标准，2013年获得质量管理体系认证注册资格，并持续改进体系有效性。2013年煤炭生产作业计划完成率≥95%，逐年提高0.2个百分点。混煤：发热量大于5300大卡/千克；块煤：含矸率小于5%,块煤限下率小于15%。2013年用户满意度达到80%或以上，逐年提高1%。矿长：xx年xx日xxxx矿业有限公司xx煤矿任命书根据GB/T19001-2008/ISO9001:2008标准的要求和xxxx矿业有限公司xx煤矿建立质量管理体系的需要，现任命刘余平为管理者代表，协助矿长建立、实施和保持煤矿质量管理体系。其职责和权限如下：确保煤矿质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；向矿长报告质量管理体系的绩效和任何改进的需求；通过会议、文件等途径确保在煤矿内提高满足顾客要求的意识；负责就煤矿质量管理体系有关事宜与外部方进行联络；评审和更新煤矿质量管理体系文件。矿长：xx年xx日xxxx矿业有限公司xx煤矿质量管理体系文件Q/xx-xx质量手册xx年A版编制：审核：批准：xx-11-20发布xx-12-01实施xxxx矿业有限公司xx煤矿发布xxxx矿业有限公司xx煤矿质量管理体系文件质量手册编号Q/xx-xx版本/更改状态A/0发布日期xx-11-20实施日期xx-12-01目次0.1颁布令Ⅲ0.2前言Ⅳ1范围12规范性引用文件13术语和定义24质量管理体系24.1总要求24.2文件要求35管理职责55.1管理承诺55.2以顾客为关注焦点65.3质量方针65.4策划75.5职责、权限与沟通75.6管理评审226资源管理246.1资源提供246.2人力资源256.3基础设施266.4工作环境267产品实现277.1产品实现的策划277.2与顾客有关的过程277.4采购29I7.5生产和服务提供317.6监视和测量设备的控制378测量、分析和改进398.1总则398.2监视和测量398.3不合格品控制438.4数据分析438.5改进449质量手册管理469.1职责469.2质量手册的评审与批准469.3质量手册的发放和使用479.4质量手册的更改479.5非受控文件479.6质量手册持有者的责任47附录A程序文件和管理性作业文件清单49附录B质量手册受控文件分发清单50附录C质量手册更改记录51颁布令采用质量管理体系是xxxx矿业有限公司xx煤矿（以下简称“xx煤矿”）的一项战略性决策。为保证xx煤矿稳定地生产符合产品技术标准和合同要求的顾客满意的产品，xx煤矿采用GB/T19001-2008/ISO9001:2008《质量管理体系要求》建立、实施、保持和改进质量管理体系,并依据该标准要求编制了《质量手册》，现予批准颁布，自xx年12月1日实施。《质量手册》是xx煤矿实施质量管理、开展质量活动的法规性文件，规定了xx煤矿质量管理体系组织机