王澜二00九年五月二十三日王澜二00九年五月二十三日苹果二十年前的招聘门庭若市门可罗雀酒香不怕巷子深葛优说：二十一世纪最重要的是优秀的人力资源经理—杰克.韦尔奇课程目标?为什么要招聘??我们到底要招什么样的员工??如何在面试中发现我们要的员工??如何在合格的候选人中选择最合适的？第一单元招聘需求讨论因人设岗？因岗设人？?需求从何而来？?可不可以不招??可不可以不外招?招聘前三问RMB0-67-24>24InvestmentIncomeIncomeInvestmentIncome招聘的成本??招聘费用招聘费用??培训成本培训成本??管理成本管理成本??业绩的机会成本业绩的机会成本1/41/4误区一：学历范围过广误区二：言过其实误区三--缺少职责描述误区四--千篇一律误区五—过分复杂招聘渠道网络猎头公司招聘会校园招聘…推荐(荐马)档案(选马)布告(赛马)方法1.难度大,时间长2.进入角色慢3.成本高4.风险大5.影响内部员工积极性1.可能造成矛盾2.抑制创新缺点1.带来新思想和新方法2.有利于招聘一流人才3.树立企业形象1.准确性高2.适应较快3.激励性强4.费用较低优点外部招聘内部招聘渠道的选择推荐内部提拔上门招聘人才库查询猎头公司校园招聘招聘会杂志报纸劳动力市场网络适合对象费用合适人比率招聘周期发布范围渠道Y:X:渠道的选择辅助性岗位特殊性岗位核心性岗位,来自中人网的调查数据招聘的分工与合作相互合作，目标一致的伙伴式关系。相互合作，目标一致的伙伴式关系。第二单元面试准备阅读简历的步骤一快（初步筛选）教育背景工作经验是否基本满足所招岗位要求？三挑毛病（提出疑惑点）空白期离职原因二慢（做必要的记录）职业路径表达逻辑在各公司的工作职责和成绩不是打分你真的了解你要招的职位吗??请各小组现场用图画来说明某职位业绩特别好的员工的特点，要求不能有任何文字类的解释。冰山模型?知识?技能?能力?动机知识技能能力动机什么叫核心胜任特质?岗位核心胜任特质：是指根据岗位的工作要求，确保该岗位的人员能够顺利完成该岗位工作的个人特征结构，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能，且能显著区分优秀与一般绩效的个体特征的综合表现。雷锋，西部牛仔步骤一：确认岗位关键工作内容?对岗位使命贡献最大?最经常发生?耗时最多步骤二：寻找业绩好的员工?罗列所取得的业绩?分析取得业绩的原因步骤三：寻找业绩差的员工?罗列失败的事例?分析失败的原因步骤四：寻找业绩差的员工?总结出五至七个典型行为重视企业良好声誉,重视客户的付款能力,积极争取货款回笼他的客户是最难付款的,有一次客户竟人间蒸发了他总能让客户根据合同及时或者提前支付货款争取货款的尽快回笼积极收集产品的反馈信息,有强烈的客户意识,有诚信签下单后,如果近期内没有订单需求,他就不去客户公司了没生意他也喜欢去客户公司,客户也很欢迎他上门,像老朋友似的落实订单的执行情况，保持与客户的联系找到客户的真正需求点,选择恰当时机增加销售,在销售方法上能创新他要报好几个价才成功一次,而且还是因为价格很低他总能找对"拍板"的人,而且价格总是不错努力促成产品的销售，在销售中为公司获取利润善于把握客户订货的信息和市场信息,善于与客户公司的管理人员,生产部门和执行部门的人员交流信息,善于学习产品知识客户明明说没有买车的需求但却买了竞争对手的他总能了解到客户的生意情况和公司内员工间的关系寻找潜在客户，提供有关公司产品及服务的咨讯举例实战练习?每个小组为刚才所画的好员工至少画出五个典型行为的场景并解释在这些场景下，他/她是如何做的。第三单元面试技巧细节决定品质???面试室的布置?桌面?准时?眼神?表情?着装面试五步曲?热身?导入?展开?确认?收尾面试五步曲—热身常用问题?您觉得笔