置业顾问晋升制度(可以直接使用，可编辑优秀版资料，欢迎下载）案场置业顾问晋升制度置业顾问级别初级置业顾问中级置业顾问高级置业顾问销售组长销售主管晋升制度初级置业顾问刚刚进入公司不足三个月的员工；未有相关的工作经验的新人或经验不足一年的;中级或者高级置业顾问因业绩或者重大失误降级中级置业顾问有相关的一年以上工作经验且入职满三个月（个别优秀的可提前）；初级置业顾问连续三个月完成销售任务或者排名前三者可晋升中级置业顾问；对项目有突出贡献的初级置业顾问可晋升中级置业顾问;连续三个月未完成销售任务或者连续三个月倒数后三名，降级初级置业顾问;出现重大失误对团队造成影响的，降级初级置业顾问高级置业顾问有相关的两年以上工作经验且入职满三个月的（个别优秀的可提前）;中级置业顾问连续三个月完成销售任务或者排名前三者可晋升高级置业顾问；对项目有突出贡献的中级置业顾问可晋升高级置业顾问；连续三个月未完成销售任务或者连续三个月倒数后三名，降级中级置业顾问;出现重大失误对团队造成影响的，降级中级置业顾问，严重者降级为初级置业顾问销售组长有相关的三年以上相关工作经验，入职满三个月且有一定的管理能力的；高级置业顾问连续三个月完成销售任务或者排名前三者可晋升销售组长；对项目有突出贡献的高级置业顾问可晋升销售组长;连续三个月未完成销售任务或者连续三个月倒数后三名，降级高级置业顾问；出现重大失误对团队造成影响的，降级高级置业顾问，严重者降级为中级或初级置业顾问销售主管有相关的三年以上相关工作经验,大型房企工作过，入职满三个月且有一定的管理能力的；销售组长带领团队多次荣获项目团队销冠，可晋升销售主管；销售组长个人业绩三个月以上排名前三且管理团队能力不错可晋升销售主管；针对销售经理安排工作能够出色完成且能协助销售经理处理案场事物者，可晋升销售主管；连续六个月未完成销售任务或者连续六个月倒数后三名，降级高级置业顾问；出现重大失误对团队造成影响的,降级高级置业顾问，严重者降级为中级或初级置业顾问本制度针对不同案场可有不同的体系；若案场人员减少,只需要初级置业顾问和高级置业顾问，销售主管即可；人员较多,按照上面的内容来进行晋升与降级置业顾问客户接待流程接听，邀约客户到现场咨询了解客户意向，引导客户下楼至沙盘区客户到销售门厅，致欢迎语，客户是否第一次到访第一次到访非第一次到访礼貌转移客户到之前接待的置业顾问，接手的置业顾问根据客户要求灵活接待流程带领客户到洽谈区进行详细讲解，并给客户点茶根据客户需求讲解相应户型给客户讲解项目及区位未成交客户后期回访跟踪客户未成交，礼貌送至门厅口。并邀请客户下次光临成交客户后期回访跟踪客户成交，引导客户进行签约流程再次引导客户至洽谈区，二次沟通，并逼定跟客户初步沟通，并了解客户情况带领客户到样板房、现场参观引导客户再次到沙盘区确定意向房源置业顾问接待流程细节分解一、接听1、接听顺序、基本用语：拿起听筒,并告知自己的姓名“您好，红星美凯龙，请问有什么可以帮您",铃响三声以上时“让您久等了”，铃响3声之内接起，在机旁准备好记录用的纸笔；确认对方“X先生(X女士)，您好!”“感谢您的关照”等,必须对对方进行确认，如对客户要表达感谢之意；听取对方来电用意“是”、“好的”、“清楚”、“明白"等回答，必要时应进行记录，谈话时不要离题；进行确认“请您再重复一遍”、“那么明天在X点钟见.”等等。确认时间、地点、对象和事由如是传言必须记录下时间和留言人；结束语“请放心……"、“我一定转达”、“谢谢”、“再见"；放回听简：等对方放下后，再轻轻放回.2、接听注意事项：认真做好记录，确认记录下的时间、地点、对象和事件等重要事项；告知对方自己的姓名；接听的目的：咨询姓名留问客户的需求面积；使用礼貌语言，讲时要简洁、明了；中应避免使用对方不能理解的专业术语或简略语；注意讲话语速不宜过快;客户要找的置业顾问不在时留下对方的号码，并转告其置业顾问给客户回;听到对方挂断的声音后再切断；接听时间要短，3分钟之内.二、迎接客户—接待大厅门口基本动作:客户到门口时，轮班置业顾问应立即上前，向客户致欢迎语-—“您好！欢迎光临红星美凯龙"向客户问好，并自我介绍;前台的其他置业顾问均要像客户致欢迎语,若非第一次来,应协助找到第一次接待的置业顾问；热情接待并引导客户;通过与客户沟通，区别客户真实身份，并了解其来访区域和来访渠道.注意事项:销售人员应仪表端正，态度亲切；接待客户一般一次只接待一组.注:若不是真正的客户,不管客户是否当场决定购买，也应该注意现场整洁和个人仪表仪容,随时给客户良