店员岗位职责1、负责门店日常销售工作，向顾客介绍公司产品款式、工艺、材质、价格等信息。2、每天做好货品陈列，对售完的货品及时补货，保证货品规格型号完整。3、统计当天的销售信息及顾客意见，并反馈给店长。4、当日销售结束后，核对进、销、存数据，做好相关帐目处理工作，做到日清日结。5、定期参加相关终端店员知识的店训，逐步提高工作技能。6、完成领导交办的其他工作。店长岗位职责1、理解公司品牌的经营策略，依据品牌的特色风格执行销售策略。2、负责拟定年度店面销售计划，并分解目标落实到月、周计划。3、按照公司要求，组织安排管理店内销售、仓储等日常工作。4、统计、分析店内每日销售数据，定期反馈给公司和领导。5、搜集、整理消费者和竞争品的市场动态信息，形成月分析报告并提交给领导。6、配合公司促销、公关活动，并提出相应的反馈意见。7、掌握每日销售动态，指导和督促店员及时补调。8、指导客户服务工作，协调解决重点客户投诉事件。9、负责月度帐和盘存，建立完善的帐务服务体系。10、定期对员工做好考评，了解员工培训需求，及时进行培训，提高工作技能。店长日工作流程店长每日要做的工作有一些是固定的工作，有个基本流程主要有以下步骤：1、早会。2、安排店员工作。3、整店例行检查。4、监督全店销售工作。5、关铺安排店员工作。6、安排填写相关文件、报表。7、离店。店面卫生管理制度为了给顾客营造一个整洁、舒适、温馨的购物环境，确保并维护对外良好的企业形象，必须以严格为标准来衡量我们的工作的状况，特此制定本规范店面内卫生标准要求。1、店内无垃圾、无死角。2、地面光洁无杂物，无痕迹，无污水及一些细小的物屑。3、四壁与照明用具光洁无尘。4、打扫货柜时，平板、斜板、挂杆内壁均需除尘保持清洁。5、柜台和内部展品确保无尘、整洁。6、模特卫生，模特的底部和顶部是最容易看见尘的地方，要经济检查。7、店内的玻璃面、镜面必须洁净、发亮无手印等污痕且无破例，保证顾客安全。8、收银台卫生（1）收银台干净整洁，办公品摆放整齐，除规定的装饰品外无关收银的物品不放在台面上。（2）背景板每日擦拭，保持洁净。9、试衣间卫生：（1）试衣间内地板，强面干净整洁，无卫生死角（2）试衣鞋保持干净，按规定位置摆放整齐。（3）座椅表面，内外卫生均需擦试干净。10、仓库卫生：（1）仓库内干净整洁，物品存放有序不杂乱，货架等要无尘无污（2）产品摆放整齐有序（3）保持地板清洁，注意防潮防尘防鼠。11、每日营业前，中午、营业后进行三次全面的打扫，另外店外按规定时间定时巡视，随时清理垃圾，店内随时清洁，试衣间按规定时间巡视随时清洁。货品盘点管理一、店长应随时分析不适销产品，及不动销产品，及时反映上级主管，并对店铺货品库存掌握清楚。二、盘点要求1、每日交接班粗盘，每周汇总，每月总盘2、不能窜款号，尺码、颜色3、盘点人员：全体员工三、盘点分为初盘、复盘、抽盘1、先点仓库后点卖场，并使用黑笔2、二人一组，一人点一人写3盘点数字应工整，不可潦草四、复盘作业规定1、巡视店内有无漏盘的地方2、依序复盘，并用红笔定五、盘点结束次日须交盘点表与公司帐务部门1、盘点发生盘亏，即由全店人员按公司规定赔偿货品管理一、货品进，销，存调过程中的注意事项1、进货时的注意事项1）、核对单据，保证货品数量，面料号，号型相符，保留好出入库单据，以备登帐，对数，盘点时查询核对2）、货品质量检验，包括服装的花色，纽扣，拉链和吊牌等细节3）、进货检验程序：点数，核对款号和尺码，检查货品质量（面料，外观做工等）检查配备物品（手提袋，罩袋等）确认单据，签字留存。