三一重机服务优选三一重机服务代理商怎样建立自已的服务体系三一服务代理商管理制度汇编加强沟通，共建三一服务代理体系代理商为什么要建立自已的服务体系代理商为什么要建立自已的服务体系代理商为什么要建立自已的服务体系代理商为什么要建立自已的服务体系代理商怎样建立自已的服务体系代理商怎样建立自已的服务体系代理商怎样建立自已的服务体系配件、车辆、工具是最基本的服务资源服务车辆是提高服务响应速度的重要资源；服务车辆可以拉动配件销售；服务车辆可以提高工作效率和提升服务品牌；要求按设备拥有量比例配备车辆；服务人员要有必备的常用工具；公司要有挖机维修专用工具一至两套；制度——推动还是制约服务人员的积极性？员工是我们的特殊客户，制度是公司与员工之间的具体合同；制度合理约制员工的行为，更要奋力激发员工的工作热情；制度应保证与上下游供用链的良性沟通与搏奕；制度应保证公司流程顺畅；制度应给员工提供职业通道；制度——推动还是制约服务人员的积极性？要有财务报账方面的制度；要有行为员工工作行为方面的制度；要有薪酬方面的制度；制度的设计要有延续性和前瞻性培训——让企业与员工共同走向成功；培训能提高员工的业务水平；培训能使员工认同企业的文化；培训能使员工按流程工作，促进标准化作业；培训使企业变成学习性的企业；培训使企业与员工共同走向成功成为三一服务代理商的基本---------条件----------成为三一服务代理商的基本条件成为三一服务代理商的基本条件成为三一服务代理商的基本条件服务代理商分服务中心、三星级服务中心其中服务中心只能代理三一重机点检订单服务和一些简单的维修订单服务。三一服务代理商的分级3、配件与仓库4、服务车辆、办公设施三一服务代理商的分级三一重机服务费用原则上实行点检服务费用、技术整改服务费用按订单结算、保内维修服务费用总体包干按月结算制保修期内与保修期外需在三一重机承担费用（含服务费用与配件费用）的服务，客户应先拔打三一重机呼叫中心服务热线—4008282318，生成服务订单，按订单才能结算服务费用和申请免费换件加强沟通，共建三一服务代理体系不择对象销售产品，服务又无力跟上，造成大面积市场对本公司产品失去信心的情形代理商不能独立完成三一重机付费维修订单，需要三一重机服务站或总部现场技术支持的，订单服务费用应扣减三一重机现场支持人员的差旅费和交通费；不择对象销售产品，服务又无力跟上，造成大面积市场对本公司产品失去信心的情形三星级服务代理商（服务中心）等级标准2、配件计划要合理，尽量减少呆滞物料；代理商怎样建立自已的服务体系2、旧件返司资料不健全，有时无《免费更换证明单》、有时缺申请单批复件；铲斗、斗齿、与铲斗相连接的销轴、轴套及相关零件；代理商怎样建立自已的服务体系原则上服务责任划分遵循谁销售谁服务的原则；服务车辆可以提高工作效率和提升服务品牌；加强沟通，共建三一服务代理体系办公用品也是工具：电脑、机、机；代理商公司出现破产、倒闭或类似情况的充分考虑到企业规模和管理难度三一重机生产旋挖钻机底盘由责任区域代理商执行维修服务，保修期内的维修服务费用标准如下：SY230RC、SY310RC底盘参照中挖保内费用标准，为500元/月；SY420RC底盘参照大挖保内维修服务费用标准，为750元/月；三一重机生产的其它变型机器和超大型挖掘机服务费用标准，按三一重机临时通知的服务费用标准执行三一重机付费技术改进订单服务费用由差旅费、交通费和工时费组成，其标准如下：差旅费按每个订单400元计算，不再考虑出差人数和天数；交通费按元/公里计算（含往返里程），但往返里程不能超过500公里，超过500公里按500公里计算，里程是指距目标设备最近的服务网点与目标设备之间的里程，服务车的过路过桥费、油费不再另行支付；工时费用=工时单价×作业项目标准工时，工时单价按68元/标准工时计算，作业项目标准工时按三一重机颁布的标准工时手册查找；服务费用的其它规定：代理商不能独立完成三一重机付费维修订单，需要三一重机服务站或总部现场技术支持的，订单服务费用应扣减三一重机现场支持人员的差旅费和交通费；保修期外客户付费的订单，维修费用标准可参照三一重机技术改进订单费用标准，但费用上浮不能超过该标准的10%，代理商应迅速、满怀诚意地完成客户付费订单，并收回服务费用；三一服务代理商的费用标准一、与三一签订主机协议并销售三一机器5台以上；服务费用的申请与结算如代理商销售的机器转移至其它区域且代理商认为自身无能力对其机器实行服务,可向三一重机申请服务转移，服务转移的同时，相应的服务费用同时转移至机器所在区域，申请服务转移时，代理商应填写《三一重机挖掘机服务转移申请