第五章秘书礼仪二、秘书礼仪工作的表现形式1、语言类2、形体类3、饰物类4、仪典类三、秘书礼仪工作的特点1、日常礼仪与专项礼仪的统一；2、公务礼仪与私人礼仪的统一；3、外在能力与内在修养的统一。四、秘书礼仪工作的原则1、真诚平等2、规范适度3、宽容尚美第二节秘书个人礼仪二、秘书个人礼仪的基本要求1、遵守TPO原则；2、掌握PAS原则；3、坚持健康原则；4、用好自然本色原则三、秘书言谈举止礼仪1、言谈礼仪的基本要求有礼有理有利口齿清晰声音适宜注意交流2、言谈礼仪规范（1）介绍（2）寒暄（3）交谈（4）称呼3、举止礼仪的基本要求（1）遵时守约（2）卫生整洁（3）敬老助残、尊重妇女4、举止礼仪规范坐立有相行礼有节颦笑有度四、秘书仪容和服饰2、服饰的基本要求呈现个性扬长避短民族特色简洁为美第三节秘书的办公室礼仪二、办公室举止行为规范1、进出楼门2、吃喝洗刷3、琐细小节三、事务处理礼仪规范1、尊重领导2、和睦同事3、善待信访4、诚洽业务5、妥接电话思考题：4、甲公司的总经理张某偕同夫人参加乙公司的宴会，乙公司总经理李某出来迎接，作为秘书你如何介绍他们双方？5、秘书办公室礼仪的基本要求是什么？6、秘书事务处理的礼仪规范是什么？