人力资源开发与管理串讲讲义尚德机构人力资源开发与管理串讲讲义尚德机构PAGE\*MERGEFORMAT22PAGE\*MERGEFORMAT21一、考试介绍考试频率：每年考试1次考试形式：闭卷考试，总分100分，60分合格考试时间：150分钟。考试时间：10月20日星期日上午9:00——11:30考试题型：题型分值范例单选15×1′=15′在对员工进行激励时，要一视同仁，客观公正地对员工进行奖励或惩罚，这体现了员工激励的（）A、差异性原则B、公正性原则C、方向性原则D、适度性原则多选10×2′=20′为保证面试的效果，需要注意一些面试的方法和技巧，一般包括（）A、提问技巧B、倾听技巧C、观察技巧D、评价技巧名词解释5×3′=15′劳动争议、人员招聘简答4×5′=20′简述人力资源开发的特点。论述1×15′=15′试论述以人为本的人力资源管理方法的具体内容与特征，以及它所依据的人性假设观点案例1×15′=15′结合培训与开发工作有效性的衡量的有关知识作答，重点考察培训与开发的效果评估与反馈。二、复习计划章节内容复习时间安排第一章人力资源管理及其价值5个小时第二章人力资源管理开发及其战略5个小时第三章工作分析5个小时第四章人员招聘与配置3个小时第五章员工的培训与开发方法4个小时第六章绩效考评与管理4个小时第七章薪酬管理4个小时第八章员工福利和社会保障3个小时第九章员工激励与员工关系协调3个小时第十章人力资源开发与管理的新趋势1个小时三、各章考点（2013年10月）第一章人力资源管理及其价值考点：13个一、人力资源三大观点及其对应的人力资源开发与管理的重点（选择题）第一种观点:把人看作劳动力，劳动力等同劳动者，认为人力资源即是具有劳动能力的全部人口，确切地说，是16岁以上的具有劳动能力的全部人口。第二种观点，认为人力资源是目前正在从事社会劳动的全部人员。第三种观点，把人看作是人员素质综合发挥的生产力，认为人力资源是劳动生产过程中，可以直接投入的体力、脑力和心力的总和。二、人力资源与人力资本的关系（论述题）我们说人力资本与人力资源并非同一概念，还表现在以下三个方面:（1）人力资本与人力资源有着不同的研究视角，且二者关注的焦点也不相同。（2）人力资源与人力资本有着不同的计量形式。（3）人力资源或劳动力资源概念的外延要宽于人力资本。说明:以上三点，在论述题中应当进一步展开说明，详见教材。三、人力资源的含义（名词解释）人力资源是在一定区域范围内，可以被管理者运用产生经济效益和实现管理目标的体力、智能与心力等人力因素的总和及其形成基础，包括知识、技能、能力与品性素质等。四、人力资源的特点（选择题）生活性、可控性、个体的独立性、群体组织性、社会性、内在性、无形性、能动性、作用的不确定性、系统协调性、主导性、资本性、时效性、再生性与开发的持续性、价值性、稀缺性、难以模仿性五、人力资源管理（名词解释）人力资源管理是从经济学的角度来指导和进行的人事管理活动，即人力资源管理，是在经济学与人本思想指导下，通过招聘、甄选、培训、绩效考评、合同管理与薪资报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当期及未来发展的需要，包括组织目标实现与成员发展的最大化。六、人力资源管理的价值（或人力资源管理的功能，或基本作用）（简答题）1．政治功能2.经济功能3．社会稳定功能4．其他功能（资源配置与效能促进功能）七、试述几种主要的人性假设的主要观点（论述题）1、经济人假设（1）人的本性是不喜欢工作的，只要有可能，人就会逃避工作。（2）由于人天性不喜欢工作，对绝大多数人必须加以强迫、控制、指挥，才能迫使他们为组织目标而去工作。（3）一般人宁愿受人指挥，希望逃避责任，较少野心，对安全的需要高于一切。（4）人是非理性的，本质上不能自律，易受他人影响。（5）一般人都是为了满足自己的生理需要和安全需要来参加工作的，只有金钱和其他的物质利益才能激发人们去努力工作。2.社会人假设（l）组织中的员工不是单纯追求经济利益的经济动物，也不是为了获取最大的经济利益，便可按照管理者的命令行事如同机器或机器的附属物为管理者服务。（2）管理人员应当将目标由任务的完成转移到员工的需要上，主张奖励集体，不主张奖励个人。（3）组织中，员工之间良好的人际关系有利于员工心理的满足，有利于员工归属感的形成，从而提高生产效率，即管理者通过社会的、心理的手段使员工的需要得到满足，而员工则通过提高工作绩效的方式给予组织回报。（4）管理人员应在员工与管理当局之间起着沟通与协调的作用。3.自我实现人假设（l）人是自我激励、自我指导和自我控制的，人们要求提高和发展自