万科全装修住房发展历程随着中国房地产业进入白银时代，全装修住宅已成为提升产品竞争力、溢价率和客户体验、减少浪费降低成本的重要途径。也可以理解为房地产行业的供给侧改革。济南市15年销售商品住宅90196套，其中全装修住宅11177套，占比12.4%。国外发达国家的全装修住宅占比80%，国内一线城市35%。全装修住宅管理常见问题寒冰：客户更容易质疑销售承诺寒冰：客户更容易质疑销售承诺寒冰：客户更容易质疑销售承诺空调孔设计标高偏高，冷凝水倒流\装饰线条与空调孔高度不匹配手盆柜体与地漏位置冲突，部品尺寸设计与原有配套不交圈不同项目多类型的橱柜排水做法，渗漏异味问题较大寒冰：客户更容易质疑销售承诺外墙面不平整客服维度6+2步伐说明C标真对首置客户强调功能性，B标真对改善型客户增加木作、石材强调品质生活，A标真对高端客户更强调奢华。2016年推出整合主流产品为三条产品线：翡翠系、尊享系、幸福系。成本与采购体系供应链管理质量控制体系质量控制体系质量控制体系寒冰：客户更容易质疑销售承诺寒冰：客户更容易质疑销售承诺美好家寒冰：客户更容易质疑销售承诺