2012年全省职业院校技能大赛竞赛项目规程概要申报单位：海南职业技术学院申报日期：2012年3月12日海南省教育厅高教处制1.赛项名称：2012年全省高职院校职业技能大赛——汽车营销技能竞赛2.赛项指导思想与基本原则：展示教学成果，体现职业教育目标，反映职业教育特征，展现职教学生风采。1）、展示职业教育教学成果。大赛将以汽车销售行业和企业为依托，以汽车消费市场为背景来体现和展示在职业教育和教学方面以市场为导向的教学成果。2）、体现职业技术教育的目的和目标。职业教育的目标是的，培养服务于企业一线的高技能人才。大赛的设置将着力体现岗位需要的职业技能，通过检验岗位技能的掌握程度来反映职业教育培养目标的实现状况。3）、反映职业教育贴近社会、服务企业的教育特征。大赛将由汽车类专业教学院校会同行业协会和企业联办，以汽车销售真实环境为场景，以汽车销售企业的真实经营项目为载体，体现职业教育依托企业，贴近现实，服务于社会的教育教学宗旨。4）、体现专业领域的核心技术和高端服务水平。大赛赛项中将适当选取汽车营销领域的核心技术作为赛点，通过比赛展示目前汽车营销领域的技术发展状况和职业技术教育对核心技术的跟踪情况。3.竞赛目的：提供全省范围的汽车营销职业技能竞赛平台，构建汽车营销职业技能的评价指标，展示并检验汽车营销专业教育的教学成果，引领汽车营销专业教学模式和教学方法的改革方向，促进全省汽车营销专业职业教育水平的整体提升。4.比赛内容与规则：汽车营销技能大赛赛项设置为：汽车营销知识竞赛，汽车营销基本技能竞赛，汽车销售综合技能竞赛和汽车营销策划竞赛四个赛项。1）、汽车营销知识竞赛：此赛项以机试的形式进行，测试对汽车营销业务岗位所应必备的基础知识以及对最新知识和前沿技术的了解、掌握情况。此赛项的赛点是汽车产品知识点，汽车新技术和前沿领域的知识点，汽车营销原理和方法方面的知识点，汽车保险理赔和汽车信贷方面的相关知识点。要求选手在汽车原理与构造、汽车故障诊断、汽车营销技术方面有较扎实的理论功底并对汽车新技术、营销新技术新方法有所了解和掌握。2）、汽车营销基本技能竞赛：此赛项通过面试进行，旨在考察选手的岗位操作能力和解决、处理工作中实际问题的能力，是对选手在实际的汽车技术服务与营销工作中所需的基本技能和基本素养的考察。此赛项的赛点包括汽车六方位绕车介绍，汽车销售商务问题的处理与解答，汽车销售技术问题的处理与解答。要求选手能够运用营销及销售理论的基本知识和方法解决实际中遇到的问题，形成解决方案，并要求能够在压力下快速做出反应，并做出恰当的语言表达。3）、汽车销售综合技能竞赛：本赛项是在真实的汽车销售场景下进行的汽车销售全过程演练和展示，考评环节包括顾客接洽，需求分析、车辆介绍与推荐，顾客异议处理等。本赛项旨在考核选手对整个销售流程的熟练程度和应对不同类型和背景的顾客者所表现出的销售技能与技巧的运用能力。此赛项的考点是商务礼仪规范、汽车销售流程、车辆介绍规范与技巧、交流沟通与话术和解答与应变技巧，是对选手汽车销售技能的全面考察。要求选手具有商务礼仪的良好训练，对汽车销售业务全过程的熟练把握和销售技巧的灵活运用，同时要求具有娴熟的语言沟通技巧和灵活恰当的应变能力，并在此间展现其风采。4）、汽车营销策划方案竞赛：对指定的车型就某一营销命题策划一则营销方案，旨在对汽车营销专业核心技能——汽车营销策划能力的考察。检验选手对营销知识与方法的综合运用和整合能力以及信息处理和把握能力、组织与策划能力、创新思维能力、实践中可操作性的把握能力以及团队组织与合作能力等。5）比赛以个人方式进行，性别和年级不限；每所学校可派5个选手参加比赛，可配1名指导教师。5.比赛时间安排与流程：1）、参赛报到：4月25日各参赛队到会报到，上午10:00至下午16:00，各参赛队到大赛检录处抽取考号和密码，填报参赛队信息登记表，包括领队/指导教师姓名，两名参赛选手姓名、身份证号、学生证号并交验身份证、学生证原件。上场选手一经上报后便成为以后各个赛项的固定选手，不得更换。各参赛队的编组、出场序列和机试场次、场地安排于4月25日下午在大赛报到检录处公布。各参赛队实地观看考场。报到时组委会将向各参赛队发放参赛证、领队证、指导教师证、大赛会刊和大赛秩序册。抽取的考号为预赛中各参赛队的出场序列号及机试登录账号。2）、大赛开幕：4月26日9:00至9:40举行大赛开幕式，9:50比赛正式开始。3）、大赛决赛：4月26日上午9:50至16:00，设置汽车销售综合技能竞赛及汽车营销策划两项赛项，在大赛主赛场举行。参赛队在开赛前抽取出场序号，各参赛队按出场序号依次上场，完成决赛的全部竞赛内容。决赛结束后公布比赛成绩。成绩与学校名称对应，按成绩排名。4