第六章组织文化组织具有自己的各种构成要素，把这些要素有机地整合起来除了要有一定的正式组织、非正式组织和规章制度外，还要有一种协调力和凝合剂，它以无形的“软约束”力量构成组织有效运行的内在驱动力。这种力量就被称为管理之魂的组织文化。1顾巧祥qxgu@cjlu.edu.cn第六章组织文化组织文化的概念和基本特征组织文化的基本要素组织文化的功能塑造组织文化的主要途径2顾巧祥qxgu@cjlu.edu.cn第一节组织文化的概念和基本特征一、组织文化的概念z英文“culture”一词来源于拉丁文，本意是指“耕作”、“教习”和“开化”。z在中国最早把“文”和“化”两字联系起来的是《易经，“观乎天文，以察时变；观乎人文，以化成天下”。3顾巧祥qxgu@cjlu.edu.cnz一般而言，可从广义和狭义方面对文化进行理解：广义文化是指人类在社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和；狭义文化是指社会的意识形态，以及与之相适应的礼仪制度、组织机构、行为方式等物化的精神。其具有民族性、多样性、相对性、积淀性、延续性和整体性的特点。4顾巧祥qxgu@cjlu.edu.cnz每个组织都有自己特定的环境条件和历史传统，从而就形成了自己独特的哲学信仰、意识形态、价值取向和行为方式，于是每个组织也都有自己特定的组织文化。z希恩对于组织文化的定义：组织文化是特定组织在适当处理外部环境和内部整合过程中出现的种种问题时，所发明、发现或发展起来的基本假说的规范。这些规范运行良好，相当有效，因此被用作教导新成员观察、思考和感受有关问题的正5确方式。顾巧祥qxgu@cjlu.edu.cn二、组织文化的基本特征z组织文化是组织的自我意识所构成的文化体系。它是整个社会文化的重要组成部分，既有社会文化和民族文化的共同属性，也有自己的不同特点。组织文化的核心是组织的价值观；组织文化的中心是以人为主体的人本文化；组织文化的管理方式以柔性化管理为主；组织文化的重要任务是增强群体的凝聚力。6顾巧祥qxgu@cjlu.edu.cn第六章组织文化组织文化的概念和基本特征组织文化的基本要素组织文化的功能塑造组织文化的主要途径7顾巧祥qxgu@cjlu.edu.cn第二节组织文化的基本要素z组织文文化是一个有着丰富内涵的系统体系，其中包括许多相互联系、相互制约的基本要素。不同的学者对于组织文化的基本要素有不同的理解：迪尔和肯尼迪认为构成组织文化的要素有五种：环境条件、价值信仰、英雄人物、习俗礼仪和文化网络。8顾巧祥qxgu@cjlu.edu.cn彼得斯和沃特曼的麦金瑟7－S结构组织管理结构风格经营共同工作战略价值观作风技术工作能力人员9顾巧祥qxgu@cjlu.edu.cn现代系统论观点的组织文化内容组织文化结构层次表层文化中介文化深层文化1制度文化物化文化规章制度观念文化工作场所组织机构组织目标办公设备2管理文化组织宗旨表现形态建筑设计管理机制组织精神造型布局管理水平价值目标社区环境3生活文化组织道德生活环境教育培训团体意识娱乐活动组织组织组织组织组织组织组织组织构成要素价值精神理念道德素质行为制度形象观10顾巧祥qxgu@cjlu.edu.cn组织文化基本要素——组织精神z组织精神是组织的灵魂，是指经过精心培养而逐步形成的，并为全体组织成员认同的思想境界、价值取向和主导意识。z它反映了组织成员对本组织的特征、地位、形象、风气的理解和认同，也蕴含着对本组织的发展、命运和未来所抱有的理想和希望，折射出一个组织的整体素质和精神风格，成为凝聚组织成员的无形的共同信仰和精神力量。11顾巧祥qxgu@cjlu.edu.cnz组织精神一般以高度概括的语言精炼而成。海尔精神——“创造资源，美誉全球”。美国国际商业机器公司精神——“IBM就是服务”。松下电器公司的精神——“工业报国、光明正大、团结一致、奋发向上、礼节谦让、适应形势、感恩报国”。12顾巧祥qxgu@cjlu.edu.cn丰田公司精神z管理哲学：事业在于人；z上下同心协力，忠实于公司事业，以产业成果报效国家；z潜心研究与创造，不断开拓，时刻站在时代潮流的最前端；z切戒奢侈浮华，力求朴实稳健；z发扬友爱精神，以公司为家，相亲相爱；z尊祟神佛，心存感激，为报恩而生活。13顾巧祥qxgu@cjlu.edu.cn组织文化基本要素——组织价值观z组织价值观是指组织评判事物和指导行为的