联通VAC与PRM和CRM关系1.PRMPRM负责完成CP/SP等合作伙伴管理功能，和增值业务相关PRM功能包括SP管理、业务管理等。SP管理包括SP基本信息（合同号、工商信息、税务信息、入网许可、物价批号、开户行等）管理、SP扩展信息管理、SP状态（如待审批、测试、正常、暂停、注销等）管理、SP业务能力配置信息（业务引擎支持、流控要求、客服号码、信用度）管理等。业务管理包括业务基本信息、业务扩展信息管理、业务状态管理、业务能力配置信息管理等。VAC不含CP/SP管理功能，只负责从PRM同步CP/SP相关数据，用于增值系统业务数据配置和系统数据配置，并完成和增值生产相关的CP/SP状态、业务状态的鉴权。业务信息以总部PRM、分公司PRM数据为准。全国性业务通过总部PRM发布，经由总部PRM传递给各省级PRM。分公司业务通过省级PRM发布。总部VASP/VAC和各分公司需要获取业务信息用于生产鉴权控制。总部VASP/VAC和总部PRM互联，获取全国性业务、SP相关资料；分公司VASP/VAC和分公司PRM互联，获取所负责的分公司业务、SP相关资料及全国性业务、SP资料。VAC与PRM关系图2.CRMCRM负责完成客户关系管理、产品管理功能，和增值业务相关CRM功能包括用户信息管理、定购关系管理、产品信息管理、用户号段信息管理、用户业务能力管理、批量定购、退定等。CRM通过接口向VAC同步用户信息、产品信息、用户号段信息、用户业务能力信息，由VAC根据相关信息完成增值业务处理中的鉴权功能。产品发布以总部CRM、分公司CRM数据为准。产品信息中不含业务能力，针对产品的业务能力约束由业务信息决定。产品管理中，同一业务在不同能力、不同资费上形成的不同产品，其互斥关系由CRM决定；CRM传递给VAC的产品信息中，必须标明用户在增值侧能否定购、退订。用户关于增值业务的定购、退定操作，既可以由增值系统侧发起，又可以由业务支撑系统侧发起。当用户由业务支撑系统侧发起增值业务定购时，如果需要对用户定购二次确认、资费明示，由CRM负责。为了增值业务生产及支撑系统管理的需要，要求增值系统侧VAC和业务支撑系统侧CRM保存完全一致的用户定购关系数据。VAC、CRM间用户定购关系数据同步采用两种接口方式：同步方式，即在客户端发起定购请求后，服务端进行实时处理，并在响应中返回处理结果；客户端根据响应中返回的处理结果决定是否建立定购关系，在服务端返回结果之前，客户端不生成定购关系；异步方式，即在客户端发起定购请求后，服务端立即返回响应，客户端在收到响应后即生成定购关系；之后服务端进行处理，如果定购成功，则服务端正常生成定购关系；如果定购失败，则服务端向客户端发送取消定购请求，客户端按照普通取消流程处理。当VAC与CRM断连时，VAC对增值系统侧发起的定制按照失败处理。当用户定购时，对预付费用户，由CRM通知OCS用户定购请求，由OCS完成包月费计费；对后付费用户，由CRM通知Billing用户定购请求，由Billing做包月计费处理。用户状态变化时，CRM将用户状态变化通知VAC，VAC不主动做定购关系处理，CRM同时把定购关系变化数据通知VAC，VAC认可CRM传递数据。对于用户换号情况，VAC不主动做定购关系处理，由CRM负责新号码定购关系变更或迁移，并负责同步新号码定购关系给VAC。CRM与VAC间需要定期进行用户定购关系数据、用户基本数据稽核，稽核原则以CRM侧数据为准。VAC与CRM关系图