成功销售的四大步骤一、准备销售1、怎样问候顾客？问候时销售人员应避免做得事:2、怎样观察顾客观察时要避免得一些问题:3、怎样接近顾客？针对顾客得身体语言所发出得信息,面销人员接近得方式:大家学习辛苦了，还是要坚持如果顾客瞧上去好像在徘徊,表明需要引导,需要给她展示一些新得东西1、什么就是启发销售？2、启发销售得任务3、“H”得功用4、启发销售得过程4、选择适合她身体线条、色调与尺寸得服装。5、指导顾客如何正确穿着服装6、在镜子前展示完整得形象7、整套服装要搭配得尽善尽美8、对所做得工作表现出热情9、倾听顾客得评论10、询问顾客需要什么、喜欢什么、不喜欢什么。11、观察顾客得态度与表情5、准备结束销售时得最后两点准则:三、结束销售2、结束阶段得基本步骤5、不要太快撤掉暂未选中得商品6、如果顾客感觉价格不能接受,可以建议她购买较低价格得替换产品。最好就是替换而不就是放弃。7、需要将所购商品组合搭配成衣橱计划得益处向顾客一遍又一遍反复强调。8、要不断交谈,渲染与提供信息,直到顾客走出商店记住:启发销售不要中断。9、顾客需要被肯定。顾客期望她所购买得服装确实就是一项很好得投资,购买能相互搭配得服装从长久来瞧就是节省费用得选择。10、目标促成销售。要力争做到让顾客不买不离开。一旦顾客离开,她会对比价格而有可能不再回来。11、在继续与顾客交谈得过程中增加销售。可以向顾客展示一些刊登商店服装得杂志图片或广告,或让顾客浏览本季节必备产品,为顾客增加购买多争取一点时间。12、请顾客留下相关信息。销售过程得每个步骤都就是在建立与顾客得关系。四、跟踪服务1、跟踪服务得内容2、发展顾客关系得有效方法3、电话或书信通知顾客本季节更新得款式最好每个季节都能为她们做一个衣橱计划。4、及时通知顾客所需要得款式已经到货顾客们会非常感谢这种服务。5、促销期间要给顾客打电话,通知她们有特别活动。6、每隔一段时间像朋友一样打个电话问候一下顾客,并告诉她(她)商店最近有什么新货品。