质量手册版本B修订状态0章节内容目录页码/NUMPAGES42目录0.1发布令任命书0.2质量方针和质量目标的声明0.3任命书0.4目次1范围2引用标准和术语2.1引用标准2.2通用术语和定义2.3专用术语3介绍页3.1公司概况3.2手册管理4组织环境4.1理解组织及其环境4.2理解相关方的需求和期望4.3确定质量管理体系的范围4.4质量管理体系及其过程5领导作用5.1领导作用和承诺5.1.1总则5.1.2以顾客为关注焦点5.2方针5.2.1制定质量方针5.2.2沟通质量方针5.3组织的角色、职责和权限6策划6.1应对风险的机遇和措施6.2质量目标及其实现的策划6.3变更的策划7支持7.1资源7.1.1总则7.1.2人员7.1.3基础设施7.1.4过程运行环境7.1.5监视和测量资源7.1.6组织的知识7.2能力7.3意识质量手册版本B修订状态0章节内容目录页码/NUMPAGES427.4沟通7.5形成文件的信息8运行8.1运行策划和控制8.2产品和服务的要求8.2.1顾客沟通8.2.2与产品和服务有关要求的确定8.2.3与产品和服务有关要求的评审8.2.4与产品和服务有关要求的更改8.3产品和服务的设计和开发8.3.1总则8.3.2设计和开发策划8.3.3设计和开发输入8.3.4设计和开发控制8.3.5设计和开发输出8.3.6设计和开发更改8.4外部提供产品服务和过程控制8.4.1总则8.4.2控制类型和度程度8.4.3外部供方的信息8.5生产和服务提供8.5.1生产和服务提供的控制8.5.2标识和可追溯性8.5.3顾客和外部供方的财产8.5.4防护8.5.5交付后的活动8.5.6更改控制8.6产品和服务的放行8.7不合格输出的控制9绩效评价9.1监视、测量、分析和评价9.1.1总则9.1.2顾客满意9.1.3分析评价9.2内部审核9.3管理评审9.3.1总则9.3.2管理评审输入质量手册版本B修订状态0章节内容目录页码5/439.3.2管理评审输出10改进10.1总则10.2不合格与纠正措施10.3持续改进11附录：附录一：组织机构图附录二：质量职能分配表附录三：程序文件一览表附录四：作业文件一览表附录五：记录一览表质量手册版本B修订状态0章节内容颁布令页码6/43颁布令依据GB/T19001－2015《质量管理体系要求》，结合公司实际，编制了B/0版《质量手册》，现予以批准颁布实施。《质量手册》规定了质量管理体系的组织结构、管理职责和质量管理体系过程的控制要求；阐述了我公司新阶段的质量方针和质量目标，是实施、保持公司质量管理体系的纲领性文件和进行质量管理的公司法规，也是向顾客提供质量保证的证实性文件，并作为第三方质量管理体系认证的依据，要求全体员工必须严格贯彻执行。本手册从二0一六年十一月十八日起实施。特批准发布。总经理:2016年11月8日质量手册版本B修订状态0章节内容管理者代表任命书页码7/43管理者代表任命书为了确保建立、实施、保持并持续改进公司的质量管理体系，兹任命任国民同志为管理者代表。其职责和权限如下：1）按公司的质量方针和ISO9001：2015标准的要求，确保建立、实施和保持并持续改进质量管理体系的过程。2）向总经理报告质量管理体系的绩效和任何改进的需求。3）在公司内提高满足顾客要求的意识。4）组织制定公司年度质量目标和实施计划，并考核各部门年度质量目标和实施计划完成情况。5）组织公司内部质量审核活动，并向管理评审会议提交质量管理体系年度运行报告等。6）定期召开公司质量分析会议，负责仲裁因产品质量问题而产生的公司内异议或纠纷。7）负责公司质量管理体系事宜的对外联络。总经理：2016年11月8日质量手册版本B修订状态0章节内容1前言页码8/431前言1.1手册说明1.1.1总则本手册按照ISO9001：2015标准的要求编写，适用于本公司生产及服务在质量管理中的应用。本手册是本公司质量管理的纲领性、法规性文件，经最高管理者批准后生效，任何部门及个人必须遵照执行。为了将本手册中的规定落实到实际工作中去，本公司制定了一套程序文件及相应的作业指导书。本公司产品生产均按客户要求进行，不存在设计和开发，故对标准8.3进行删减。对于本公司的外包过程也进行了充分识别，就公司目前的生产运营情况，本公司暂无外包过程。本手册分“受控”版和“非受控”版两种发放控制形式，受控版发给本公司各部门负责人及以上职位的人员