生产运作管理Lesson12：收益管理总目录本章目录结构RevenueManagementinRealLife收益管理的运用收益管理－OM领域的新方向WhatisRevenueManagement?什么是收益管理？收益管理WhatisRevenueManagement?什么是收益管理？WhatisRevenueManagement?什么是收益管理？收益管理适用行业的特征1、产品或服务过时后没有任何价值2、提供产品或服务的能力有限，且追加新能力需要长时间或大量投资3、存在分段化的市场4、产品或服务可以提前出售5、提供产品或服务的可变成本较低6、产品或服务的需求随时间变化收益管理面临的问题收益管理－航空公司竞争的秘密武器收益管理发展的历史航空公司收益管理系统的发展美洲航空的收益管理系统结构ComponentsofRevenueManagement收益管理的组成RMComponent—CompetitiveAnalysis竞争分析RMComponent—Forecasting预测Forecasting(cont’d)预测Forecasting(cont’d)预测Forecasting(cont’d)预测Forecasting(cont’d)预测RMComponent—PricingforTransientBusiness散客定价RMComponent—PricingforTransientBusiness散客业务定价RMComponent—PricingforGroupBusiness团体业务定价RMComponent—InventoryControls客房控制RMComponent—PerformanceMeasurement成绩考量结构收益管理的基本内容超售系统(Overbooking)超售（Overbooking）超售净收入最大优化模型超售过程控制折扣票分配(DiscountAllocation)折扣票分配(DiscountAllocation)折扣票分配的经济学原理折扣票分配计算原则折扣票分配折扣票分配的计算准则座位存量控制收益管理的控制准则客流管理(TrafficManagement)客流管理(TrafficManagement)新的方法新的控制方法等级乘客选择模型全航程收益管理实施监控超额定票收入机会模型不控制：没有超额预定，定座满员后，后续的预定被拒绝（根据详细的预定记录）；理想控制：既无超员，又无空座；若有n个超员，理想收入为：实际收入+超额成本-n最低票价若有m个空座，理想收入为：实际收入+m最高票价折扣票分配收入机会模型Manythanksforyourattention!9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。2025/3/62025/3/6Thursday,March6,202510、雨中黄叶树，灯下白头人。。2025/3/62025/3/62025/3/63/6/20257:33:08PM11、以我独沈久，愧君相见频。。2025/3/62025/3/62025/3/6Mar-2506-Mar-2512、故人江海别，几度隔山川。。2025/3/62025/3/62025/3/6Thursday,March6,202513、乍见翻疑梦，相悲各问年。。2025/3/62025/3/62025/3/62025/3/63/6/202514、他乡生白发，旧国见青山。。06三月20252025/3/62025/3/62025/3/615、比不了得就不比，得不到的就不要。。。三月252025/3/62025/3/62025/3/63/6/202516、行动出成果，工作出财富。。2025/3/62025/3/606March202517、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。2025/3/62025/3/62025/3/62025/3/69、没有失败，只有暂时停止成功！。2025/3/62025/3/6Thursday,March6,202510、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。2025/3/62025/3/62025/3/63/6/20257:33:08PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。2025/3/62025/3/62025/3/6Mar-2506-Mar-2512、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。2025/3/62025/3/62025/3/6Thursday,March6,202513、不知香积寺，数里入云峰。。2025/3/62025/3/62025/3/62025/3/63/6/202514、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。06三月20252025/3/62025/3