对于大部分的消费者来说购房或者售房都算是生活中的一件大事，有些消费者可能一辈子就一次，因此，二手房的在销售过程中我们不仅要有销售的意念，还要有帮助(bāngzhù)消费者卖个好价钱或者找到最适合自己的房子的意念倾听沟通中最重要的就是用心(yòngxīn)聆听，即站在客户的角度，了解对方的需求，也就是将心比心的倾听，只有这样才会赢得客户的信任倾听(qīngtīng)的技巧我们必须时刻集中精力地倾听对方的诉求。用积极的态度(tàidu)去听，而不是消极的、或是满不在乎去听，这样的倾听成功的机会可能性比较大。注意在倾听时注视客人，主动地与讲话者进行目光接触，并做出相应的表情，以鼓励讲话者。问答(wèndá)的注意事项学会赞扬沟通最重要的不是察言观色(cháyánguānsè)，也不是善变的口才，而是学会倾听。比倾听更加重要的是赞扬。赞扬他人的本领一般人都会，但缺乏的是如何系统地运用在销售过程中，运用在与客户沟通的过程中。2、承认客户(kèhù)的观点和看法，或者说学会理解客户(kèhù)。当客人不善于表达自己(zìjǐ)的意向时，我们用什么方式去了解他心目中的想法？我们通过以不同方式向客人发问，从中了解客人的意向和需求？集中谈判(tánpàn)多次肯定对,买一套房子是大事,不能不考虑就下定了,XX先生,对这套房子你最终只有两个答案,要么买,要么不买,所以你可以先回去考虑一下这个问题,要不然你在是考虑了好久定下来要买,可是这时候房子卖了或房东不卖了,那你想要我也没办法帮你争取来,你也知道适合你的房子不是很多,看中了我希望你能去把握,我这边再帮你去把握,让我们共同去努力(nǔlì)去争取.当然你要是不满意你也告诉我,我也好给房东回个话.以我多年的工作经验，谈这么多的价格是不可能的，但是不管你出多少价格我都会尽我的努力(nǔlì)去谈一下，不管能不能谈下来我都会你回话，对于我们，我们是服务行业，我们很希望我们的服务对你有所帮助，如果这个价格是不确定的价格你就告诉我确定的价格，如果这是你确定的价格你告诉我你最高能花多少钱去买这套房子，因为你也知道，我是为你服务的，如果你没有告诉我你真正的意图，我就没办法帮你工作了。一次性落实(luòshí)条件并要先易后难大胆(dàdǎn)还价利益(lìyì)汇总法讯息(xùnxī)对比自我(zìwǒ)认同利益(lìyì)对比法一句话的意思(yìsī)＝字面内意思(yìsī)＋字面外意思(yìsī)听别人说话的时候，我们有没有听到“话外音”？当我们说话的时候，我们有没有注意到“话外音”造成误解？煸情法善于(shànyú)部署（针对有差额的情况）祝大家(dàjiā)日日开单！月月爆数！感谢您的观看(guānkàn)！内容(nèiróng)总结