战略管理案例：ＡＴ＆Ｔ——被拆解后的战略转型案例：ＡＴ＆Ｔ——被拆解后的战略转型把人们紧密地联系在一起，加强彼此间的沟通，无论何时何地为他们提供所需要的任何信息。案例：ＡＴ＆Ｔ——被拆解后的战略转型1、降低AT&的成本,而扩张资本运作,使AT&T在变化多端的市场上可以抓住机会.2.收购地方电话公司,合并两个大的有线通信服务公司,成为美国最大的有线通信服务公司,收购全球数据网络服务公司.3.AT&T与BritishTelecom建立合资企业,为全球客户提供通信服务.4.AT&T拥有快速发展的网络:宽带\无线\数据,四个独立业务:优先、无线、商务、普通消费者.案例：ＡＴ＆Ｔ——被拆解后的战略转型现代工商企业中国的企业及其管理的复杂性企业发展的新趋势及其管理变革案例：英国石油公司的虚拟团队项目的经验1994年，英国石油公司开展了一个称为虚拟团队（Virtual团队work）的项目。过去，英国石油公司的钻井船如果出现故障，需要专家乘坐直升飞机到现场解决问题，费用平均达到150,000美元/每天。这个项目的目标是通过先进的技术，建立一个跨越地理和组织边界的虚拟团队，使英国石油公司的员工可以通过远程电视系统相互协同工作。钻井船的工程师在一台小型摄像机面前检修有故障的设备，这台摄像机通过卫星通讯系统与英国石油公司的虚拟团队的基地相连。他们与千里之外的专家取得联系，通过实时的电视系统，这些专家与船上的工程师共同诊断设备故障。从传统企业到知识型企业知识型企业1、建立企业的全球化管理意识。2、建立企业智力资本发展计划。3、企业的网络化组织方式。4、建立企业间网络生态环境。5、系统创新管理。6、基于知识的人才激励模式。企业知识的涵义包括四个基本方面：一是指企业中经营性知识，在企业战略管理的资源基础理论与能力理论中，这种知识资源构成竞争力的重要部分。二是指企业中与个人、组织、文化密切相关的管理知识，在企业经营中起协调、激励、促进、控制等作用。三是指企业像人一样可以类比为一个生命体，能拥有知识和具有学习能力。四是指企业可以通过成员的组织状态共享知识。因此，概括地说企业知识是为企业这个组织所拥有、共享、学习和创新的关于企业经营技术与方法、组织与文化等管理方面的知识。达文波特曾经对23家公司的31个知识管理项目开展研究，他认为公司中的知识管理需求与应用可分为四类，可以构成一个公司的基本知识系统。（1）知识库（KnowledgeRepository）建设及应用知识库建设可以从信息数据库开始。将企业相关的各类文档、笔记、报告、演示稿、文章等进行结构化处理后存入知识库，使之易于提取。存入知识库的信息又可分为来自外部的竞争对手信息、研究报告和产品资料等内部信息以及涉及公司机密的非正式讨论记录等。（2）知识通道（KnowledgeAccess）建设及应用知识通道是一种共享机制。当某人需要知识时，能找到拥有此项知识的人，并将知识传递给需要它的人，它属于知识共享的范畴。（3）知识环境（KnowledgeEnvironment）培育这里主要指知识管理的软环境，包括企业基本制度和企业文化环境。（4）知识资产（KnowledgeAsset）管理目前企业有一套成熟的财务上的资产评估体系，但对知识如何评估却众说纷纭，企业需要将企业知识视为一种资产进行管理。西门子将公司的产品业务、系统业务、设施业务、服务业务、方案业务、咨询业务视为业务提升过程，通过知识管理实现传统业务的变革。西门子公司通过一系列知识管理实践，希望在产品上市时间、战略应变能力、成本、客户关系等各个方面获得改善。(1)缩短产品上市时间——通过加速知识流和知识整合；(2)扩大对市场的观察视野，以及早获得战略机遇或危机的信号——通过感知和获取遍布全球的知识和信息，并对之实现有效共享和管理；(3)降低协作成本——通过实施实践社区，以之来管理企业核心能力并加速知识创新；(4)改善客户忠诚度——通过建立面向客户的虚拟社区来实现；(5)加速各种创新实践在组织中的传播——通过组织知识座谈、知识咖啡馆等方式来实现。知识社区：试图跨组织边界达到“最佳实践网络”，使企业中各个领域的知识能够通过社区交流得到共享，使员工可以对业务的相关主题进行经验交流，充分利用已有的成功经验。知识集市：如果说知识社区建立了人和人、人和组织以及组织和组织之间的联系，知识集市则提供了有关知识管理的基础设施，它通过提供知识地图、以及企业Intranet来进行最佳实践传输，保证所有员工能够访问最佳实践资源。知识环境：知识环境主要是“软”环境方面对企业知识管理提供支持，即需要在企业战略及价值观等方面来推进知识管理在企业的实施，在组织中形成知识交流的气氛和知识共享的文化，使员工能够有效进行“从业务中学