一、面试的意义在所有测评方式中，面试所反映的信息量最多、利用率最高。不仅仅局限于举止仪表和知识面，还包括品德、能力、气质、人格、兴趣爱好、动机需要等各个方面。行为映射理论个体的每一个行为表现，都是其相应心理素质在特定环境中的特定表征。B=f（Q,E），B代表行为，f代表表征方式或机制，Q代表素质，E代表环境。尽管人的心理特征具有内隐性，难以直接进行观察，但它可以通过人的行为反应出来。人的外显行为与内在的心理特征有较大的一致性，这为我们的人员素质测评工作提供了可能性。素质是一种相对稳定的组织系统，各个个体不尽相同，它可以综合不同环境中的刺激，使个体对这些刺激做出一致的反应行为。Q=∫B*dE=B1*dE1+B2*dE2+B3*dE3+…，Q代表素质，∫代表积分符号，即总和运算B代表行为，dE代表不同环境下的刺激变量。应试者的素质决策能力二、结构化面试2、结构化面试的程序序号区分度（1）客观性试题区分度D的计算公式D=PH-PL（PH、PL分别为试题高分组和低分组考生的百分数）PH、PL的计算方法同上。例：一次生物测试中，在100名学生中，高低分组各有27人，其中高分组答对第一题有20人，低分组答对第一题的有5人，这道题的区分度为：D=PH-PL=0.74-0.19=0.55（2）主观试题（非选择题）区分度D的计算公式D=（XH-XL）/N（H-L）（XH表示接受测验的高分段学生的总得分数，XL表示接受测验的低分段学生的总得分数，N表示接受测验的学生总数，H表示该题的最高得分，L表示该题的最低得分。）整个试卷的区分度，是所有试题区分度的平均值。三、非结构化面试评价中心技术的涵义及主要形式评价中心的基本特点评价中心的主要形式1.什么是无领导小组讨论2.无领导小组讨论的程序和特点（2）无领导小组讨论的程序①讨论前事先分好组，一般每个讨论组6～8人为宜；②考场按易于讨论的方式设置，一般采用圆桌会议室，面试考官席设在考场四边（或集中于一边，以利于观察为宜）；③应试者落座后，监考人员为每个应试者发空白纸若干张，供草拟讨论提纲用；④主考官向应试者讲解无领导小组讨论的要求（纪律），并宣读讨论题；⑤给应试者5～10分钟准备时间（构思讨论发言提纲）；⑥主考官宣布讨论开始，依考号顺序每人阐述观点（5分钟），依次发言，发言结束后开始自由讨论；⑦各面试考官只观察并依据评分标准为每位应试者打分，不准参与讨论或给予任何形式的诱导；⑧无领导小组讨论一般以40～60分钟为宜，主考官依据讨论情况，宣布讨论结束后，收回应试者的讨论发言提纲，同时收集各考官评分成绩单，考生退场；⑨记分员去掉一个最高分，一个最低分，然后得出平均分的方式，计算出最后得分，主考官在成绩单上签字。（3）无领导小组讨论的功能以下三个功能：①区分功能，在一定程度上能够区分出考生能力素质上的相对差异。②评定功能，能在一定程度上评价、鉴别考生某些方面的能力、素质和水平是否达到了规定的某一标准。③预测功能，能在一定程度上预测考生的能力倾向和发展潜力，预测考生在未来岗位上的表现、成功的可能性和成就。（4）无领导小组讨论的优缺点优点：能检测出笔试和单一结构化面试法所不能检测出的能力或者素质；可以依据考生的行为、言论来对考生进行更加全面、合理的评价；能使考生在相对无意中显示自己各个方面的特点；使考生有平等的发挥机会，从而很快地表现出个体上的差异；节省时间，并能对竞争同一岗位的考生的表现进行同时比较（横向对比），观察到考生之间的相互作用；应用范围广，能应用于非技术领域、技术领域、管理领域等。缺点：但无领导小组讨论对测试题目和考官的要求较高；同时，单个考生的表现易受其他考生的影响。无领导小组讨论的题型无领导小组讨论的题型无领导小组讨论的题型无领导小组讨论的题型无领导小组讨论的题型应聘者安排3、无领导小组讨论的实施流程实施环境图1：无领导小组讨论的座位安排（1）图2：无领导小组讨论的座位安排（2）4.无领导小组讨论面试的考官评分无领导小组讨论中的评分者评分者的观察方式无领导小组讨论的观察方法无领导小组讨论的核心问题——评分维度无领导小组讨论中的评分维度无领导小组讨论的评分维度及其典型行为表现人际交往能力倾听:别人发言时，能够耐心倾听，并及时给予发言者反馈，如保持目光接触、点头等；对于他人的发言理解迅速、反应敏捷。表达：言语流畅，语调、语速运用适宜；观点清晰，重点突出；善于运用面部表情和肢体动作强调自己的观点。开放性：充分尊重与自己有分歧的观点；对于与自己想法不一致却有道理的观点，能够择善而从，修正自己意见。压力反应：在压力情境下，镇定自若、表现自如与别人观点发生冲突时，耐心、沉着的进行解释，表现自信，争论过程中，