《电子商务概论》目录10.1电子商务物流技术10.2物流信息系统10.2物流信息系统10.2物流信息系统10.2物流信息系统10.2物流信息系统10.3条码技术10.3条码技术10.3条码技术10.4GPS技术10.4GPS技术10.5GIS技术10.5GIS技术10.5GIS技术10.5GIS技术10.6RFID技术10.6RFID技术10.6RFID技术10.6RFID技术10.7供应链管理SCM10.7供应链管理SCM10.7.3供应链的特点复杂性：多个、多种类型企业构成动态性：节点企业动态更新面向用户需求：SCM基于市场需求而产生交叉性：节点企业可成为多个供应链的成员，多个供应链形成交叉10.7供应链管理SCM10.8客户关系管理CRM10.8客户关系管理CRM10.8客户关系管理CRM10.8客户关系管理CRM客户流失分析10.8客户关系管理CRM10.9准时制生产JIT10.10其他物流技术10.10其他物流技术10.10其他物流技术10.10其他物流技术10.10其他物流技术本章小结（作业与讨论）：