眼科、耳鼻喉科工作制度实用文档(实用文档，可以直接使用，可编辑优秀版资料，欢迎下载）眼科工作制度眼科工作的目的是救死扶伤；实行人道主义，认真贯彻党的医疗卫生工作方针,通过临床医疗、预防、教学、科学研究工作,解放盲人。全科工作人员，在工作中既要热情、耐心，又要坚持“三严"（严肃、严格、严密）;认真执行医院及科室的各项规章制度；不断提高医疗、护理质量。临床工作,认真执行眼科诊疗常规所规定的各项措施，认真执行各级医师“三级责任制”所规定的各项内容；认真执行交接班、查房、值班、病历书写制度及护理制度.门诊工作，坚持主治医师以上的专科门诊和住院医师24小时负责制。科室工作程序，应有目标、有计划、有检查、有总结。科室工作中应充分发扬民主，听取群众意见。领导带头，以身作则，表扬好人好事，批评不足之处。耳鼻喉科工作制度科室实行科主任负责制，科主任在院长的领导下，由科室副主任和护士长协助对科室的医疗、科研、教学和政治思想工作等实行全面统一领导，并保证各项任务的完成.全科医护人员必须严格遵守医德规范,坚持四项基本原则，全心全意为人民服务,不断改善服务质量。科室各级人员必须认真执行医院规章制度，严格执行岗位责任制。科室门诊工作：=1\*GB3\*MERGEFORMAT①实行主治、副主任医师的专科门诊和住院医师24小时门诊负责制；=2\*GB3\＊MERGEFORMAT②门诊医师实行每半年一次的轮换制；=3\*GB3\*MERGEFORMAT③坚持首诊负责制，认真填写门诊日志，按规定及时填报传染病卡片；=4\*GB3\＊MERGEFORMAT④危重病人和老干部优先就诊,门诊护士要随时巡视候诊病人情况,做好妥善安排。=5\*GB3\＊MERGEFORMAT⑤门诊医师必须仔细询问病人,书写门诊病历，三次门诊要做出确诊.=6\＊GB3\＊MERGEFORMAT⑥工作人员必须按时上、下班,遵守作息制度。病房工作：=1\*GB3\*MERGEFORMAT①实行三级医师负责制和分级护理制；=2\*GB3\*MERGEFORMAT②病房医师实行24小时值班负责制。非正常上班时间由值班医师负责急诊病人的接诊和处理。=3\*GB3\＊MERGEFORMAT③认真执行交接班制度和查房制度.科主任每周大查房一次，负责检查各级医师的病历书写、治疗方案、合理用药及决定病人的出院、转院、转科及疑难病例的诊断和处理等.主治医师每日查房一次，随时修正住院医师的各种医疗文件，处理日常业务问题.住院医师每日上、下午查房2次，并对危重抢救病人负责到底。一线医师处理有困难时,立即向二线值班医师请示.值班医师每晚8时查房一次，病人病情临时变化,必须及时处理。=4\＊GB3\*MERGEFORMAT④认真执行病历书写制度、会诊制度、手术审批制度和消毒隔离制度等.=5\*GB3\＊MERGEFORMAT⑤护士长负责病房管理及护理工作.由科主任安排和组织全科人员积极参加、完成科学研究及教学任务。严格考勤制度，加强劳动纪律，提高工作效率。眼耳鼻喉科2021年优质护理服务工作总结我科紧紧围绕护理部及科室工作计划,以“患者满意、社会满意和政府满意"为目标，以提高护理质量为主线。随着优质服务的顺利开展，我们从内心真正认识到优质服务的重要意义，把优质服务作为护士的天职和本分，用一种感恩的心态去对待每一位病人。把制度承诺从墙上“请”下来,让优质服务从文件中“走"出来,变被动服务为主动服务，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系.通过优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的责任心。只要在深入病房时,发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者及时处理,解决到位。现将我科护理工作总结如下：统一思想、提高认识、组织落实1、科室领导高度重视，反复强调推广优质护理服务的决心和重要性，组织制订实施方案。2、在全科范围积极动员,积极开展优质护理服务。3、把护理质量关口前移，责任下沉,加强医护沟通联系，强调医护共同管理病人，确保护理质量。二、理清思路、切实落实各项工作1、建立健全护理规章制度，工作规范,岗位职责。确保了护理基础质量和安全。2、认真落实优质护理服务，发放满意度调查表，让病人及家属了解基础护理内涵，接受病人及社会的监督。3、制定了护士分层级管理制度，成立了由护士长→责任护士→护士的分层管理结构，按护士能力、患者病情、护理工作量的大小实行以病人为中心的人员组织每组护理人员按病人分工,责任到人。使护理工作真正做到为病人提供整体的、连续的、满足病人需求的护理服务。4、改革护理排班模式:对排班模式实行