企业转型期的战略管理（2008.5）北京劳动保障职业学院院长李继延教授课程说明课程目标学员：企业高级管理人员课程时间:2天课程主要内容第一部分：战略发展计划的背景—全球化竞争格局3小时第二部分：企业战略体系的框架3小时第三部分：战略管理过程4小时第四部分：企业家与道德困境2小时课程目标第一部分：战略发展计划的背景----全球化竞争格局一．响应全球环境1.以全球观点看管理谁是真正所有者呢？许多以美国经营的公司“名义”上是美国公司，但其所有权和收入来源其实并不是美国人，也不来自于美国国内.50%或更多收入来自于非美国业务的部分“美国”公司.2007年度世界500强中的排名情况2.变化中的全球环境从多国公司到跨国公司区域性贸易联盟的形成北美自由贸易区欧盟亚太经合组织WTO的影响3.市场结构的彻底变化人力资源的竞争从产品经营到资本运营资源配置的全球化收购成功率4.商业电子化电子商务的发展电子数据交换EDI(ElectronicDataInterchange)电子订货系统(ElectronicOrderSystem)商业从POS到MIS再到SIS系统的变化(PointofSales)(ManagementInformationSystem)(StrategicInformationSystem)IT业的发展二．全球竞争模式变化●传统模式●现代模式▲等级制度▲网络结构▲自给自足▲相互依靠▲把合作伙伴当成解决▲把合作伙伴当作创造问题的最后手段机会的途径▲围绕产品开展工作▲围绕客户需求和公司专长开展工作▲以求稳和效率为目标▲动态目标三.在国际环境中进行管理1.政治——法律环境国家政策的影响经济法律约束管理体制转变与社会制度的影响2.经济环境汇率波动税收政策经济调控手段的运用3.文化环境个人主义与集体主义(Individualisms&Collectivism)权力差距（Powerdistance）不确定性规避(Uncertaintyavoidance)生活的数量与质量（Quantity&QualityofLife）4.组织如何走向国际化四.为迎接挑战而进行变革1.认知变革，承诺变革2.变革方式的选择机构重组(Restructure)重新激活企业生命力(Revitalization)创新行动(Renewal)组织重建(Reinvention)机构重组目标：帮助组织检查企业如何进行顾客服务和发现新顾客。对于那些因顾客数量不足而导致不能给股东较高回报的企业，通常需要进行机构重组行动：自上而下地制定驱动变革的决策。通常这种决策制定较快且只有少数高层管理人员参与计划，其行动可能包括以下全部或之一：------减少管理层次------将组织结构扁平化------清除官僚主义的结构/程序重新激活企业的生命力目标：创建一种能够增进股东和雇员利益，提高组织内士气和鼓舞员工行动的组织形式，通常在企业刚刚度过一个困难时期后需要新激发员工活力时采取这种方式，其目的是使雇员在恪守优质工作准则的同时能够焕发更高的积极性行动：制定有挑战性的目标和业绩标准。自上而下适作。高级管理层安排人员对公司方针进行检查，例如：业绩标准、应答顾客，在广泛的领域内同其它同类公司进行横向比较（基准评价）(Benchmarking)创新行动目标：开创一种能够始终适应快速变化的时代与需求的组织行动：对所有层次人员进行精简，重组和沟通，以便使每个员工都建立一种意识，随时准备迎接变化带来的挑战，并对创新行动作出承诺创造力＝知识+经验+思维方式组织重建目标：要创立一个全新的组织，这是最困难的变革，不仅要与旧传统决裂，而且要求在改革中创新行动：确定起点、目标的模式。所有精简与重组都是可能的，组织要经常邀请外部顾问来帮助了解企业现在为顾客所做的与顾客期望的究竟相差多少，它为员工所做的与员工所需要的相差多少，它为股东所做的与他们渴望的又相差多少远景描述：在未来3-5年内，我们希望公司有怎样的一个面貌？3.妨碍变革的阻力来自组织的：传统（视规则、管理为神圣不可侵犯）一致性（群体准则）敌意（对组织内陌生人或外来者有敌意）缺乏足够沟通（对高层管理者不信任或缺乏信息交流）权力核心（既得利益者“守门人”）来自组织内成员的：习惯（对长期行为模式的满足）感知能力（意识不到老办法已经失效）失落感（担心威胁自己地位、权力和核心能力）过度自我为中心（对新观念本能的抵制）个体平衡（看不到对自已实际利益时想保持自身平衡）4.克服阻力，成功变革克服阻力的方法：教育和沟通参