名词解释：管理就是通过计划、组织、领导和控制资源，以高效的方式实现组织目标的过程。现代企业管理制度是以完善的企业法人制度为基础，以有限责任制度为保证，以公司企业为主要形式，以产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学为特征的新型企业制度。组织环境是指所有潜在影响组织运行和组织绩效的因素或力量。企业社会责任是指企业在寻找股东利益为股东负责的同时，还要为影响和受影响于企业的利益相关者负责，即企业应该承担的以利益相关者为对象的包含经济责任、法律责任、伦理责任和慈善责任在内的一种综合的责任。计划职能是指管理者制定组织的目标和决定所要采取的行动以实现目标。管理目标是指组织的主管人员和员工亲自参与目标的制订，在工作中实行自我控制并努力完成工作目标的一种管理制度或方法。组织职能是指根据实现组织目标的需要，觉得如何对组织的活动和资源进行组合分权是指组织计划中进行权力分配。授权是指担任一定管理职务的领导。直线职权是指上级对下级行使直接监督、指挥的职权。职能职权是委派给个人或部门的，对特定的过程、做法及其他涉及非本部门人员活动形式的权力。领导是一种职能活动，是管理者利用组织所赋予的职权和自身拥有的影响力而对被管理者施加影响，使其愿意接受管理者所赋予的目标或任务，并积极去实现或完成的过程。激励是指激发人的动机，是人产生一股内在的动力，朝所期望的目标前进的心理活动和行为过程。沟通是通过信息交换达到相互理解的过程，它包含两层含义，即信系的传递和理解。控制职能是指检查、监督组织活动的进展情况，及时发现偏差、分析原因并纠正，确保组织目标顺利实现的过程。前馈控制是指对组织活动的监测调节发生在该项活动之前，其纠正措施的重点是企业所使用的资源。还有现场控制和反馈控制简答：管理学的四大职能：计划、组织、领导和控制。领导者的角色按性质与功能分类：人际关系角色、信息传递角色和决策制定角色。管理者的技能：概念技能、人际关系技能和技术技能。泰勒科学管理理论的主要内容：1、提高劳动生产率，2、工作定额原理，3、挑选第一流的工人，4、标准化原理，5、差别的计件工资制，6、计划和执行相分离，7、实行职能工长制，8、例外原则。韦伯理想官僚组织模式：1、组织中的人员应有固定和正式的职责并依法行使职责。2、组织的结构是层层控制的体系。3、人与工作的关系。（成员间的关系只有对事的关系，而无对人的关系）。4、成员的选用和保障。5、专业分工与技术训练。6、成员的工资及升迁。人际关系学说的内容：1、工人是社会人，而不仅仅是经济人。2、企业中存在着非正式组织。3、领导能力在于提高职工的满足度。制定计划工作的九个步骤：1、寻找机会，2、确定目标，3、拟定前提条件，4、确定备选方案，5、评估备选方案，6、选择方案，7、制定组要计划，8、制定派生计划，9、制定预算目标管理的特点：1、强调以目的为中心的管理。2、强调以人为中心的主动式管理。目标管理的过程：1、确定总目标，2、目标展开，3、目标实施，4、目标成果评价。目标管理的局限性：1、目标难确定，2、目标短期化，3、目标修正不灵活，4、容易造成对非数量目标的忽视。激励原则：1、满足需要原则（最根本的原则）。2、物质激励与精神激励相结合原则。3、行为强化原则。4、客观公正原则。5、实现期望原则。理解：权变管理学派！马斯洛需求层次理论（1、只有尚未满足的需求能影响人的行为。2、人在特定时期存在特定的主导需求。3、各种需求相对满足的程度不同）双因素理论：1、激励因素，2、保健因素。控制标准及其建立衡量实际绩效分析并纠正偏差