供应链管理SupplyChainManagement几个重要的概念第1章供应链管理概述1.1企业管理模式的演变及其发展第1章供应链管理概述1.1.1现代企业面临新的竞争与挑战科学技术不断进步、经济的不断发展、全球化信息网络化、全球化市场形成、技术变革的加速、需求多样化、产品寿命周期不断缩短，企业面临着缩短交货期、提高产品质量、降低成本和改进服务的压力。所有这些都要求企业能对不断变化的市场作出快速反应，源源不断地开发出满足用户需求的、定制的“个性化产品”去占领市场以赢得竞争，市场竞争也主要围绕新产品的竞争而展开，使企业面临的环境更为严峻。【企业面临的环境的特点】（二）21世纪全球市场竞争的主要特点2.产品品种数飞速膨胀3.对交货期的要求越来越高玛泰尔公司的定制化服务4.对产品和服务的期望越来越高（三）新的竞争环境对企业管理模式的影响20世纪90年代以来，顾客（Customer）消费水平不断提高，企业之间竞争（Competition）加剧，政治、经济、社会环境的巨大变化（Change），使得需求的不确定性大大加强，导致需求日益多样化。企业面对一个变化迅速且无法预测的买方市场，传统的生产与经营模式对市场剧变的响应越来越迟缓和被动。企业采取了许多先进的单项制造技术和管理方法:计算机辅助设计、柔性制造系统、准时生产制、制造资源计划（MRPII）等，这些方法取得了一定的实效，但在经营灵活性、快速满足顾客需求方面并没有实质性改观。弊病（四）新的竞争环境促使供应链管理模式产生☆“横向一体化”模式进行管理，就是为了在新的竞争环境中提高企业的竞争能力。☆供应链管理的概念就是把企业资源的范畴从过去单个企业扩大到整个社会，使企业之间为了共同的市场利益而结成战略联盟。☆有人说，21世纪的竞争不是企业和企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争。第1章供应链管理概述1.2.1供应链的概念马士华：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。HP打印机的供应链系统CASE1.2.2供应链的结构模型供应链由所有加盟的节点企业组成，其中一般有一个核心企业，节点企业在需求信息的驱动下，通过供应链的职能分工与合作（生产、分销、零售等），以资金流、物流、信息流等为媒介实现整个供应链的不断增值。第1章供应链管理概述第1章供应链管理概述第1章供应链管理概述二、供应链的类型第1章供应链管理概述第1章供应链管理概述第1章供应链管理概述第1章供应链管理概述第1章供应链管理概述第1章供应链管理概述第1章供应链管理概述第1章供应链管理概述供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流和资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。源第1章供应链管理概述1.3.1供应链管理的概念伊文斯（Evens）：供应链管理是通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的管理模式。美国物流协会：以提高企业个体和供应链整体的长期绩效为目标，对特定企业内部跨职能部门边界的运作和在供应链成员中跨企业边界的运作进行战术控制的问题。（1）供应链管理的范围包括由供应商的供应商、客户的客户所构成的网链结构及所涉及的资源范畴。是指购买者、供应商和顾客的联盟以及他们共同努力达到一个更具有竞争力的先进组织的过程。1.3.2供应链管理的内容1、供应链网络结构设计（即供应链物理布局的设计），具体包括：供应链伙伴选择、物流系统设计。2、集成化供应链管理流程设计与重组，具体又分为：1)各节点企业内部集成化供应链管理流程设计与重组，主要包括三大核心作业流程的设计与重组：①客户需求管理流程，如：市场需求预测、营销计划管理、客户关系管理；②客户订单完成管理流程，如：生产计划与生产作业管理、新品研发计划管理、物料采购计划管理、品质管理、运输与配送计划与作业管理、资金管理；③客户服务管理流程，如产品售前、售中、售后管理；客户退货管理。2)外部集成化供应链管理流程设计与重组：供应链核心主导企业的客户订单完成管理流程与其原材料供应商、产成品销售商、物流服务提供商（物流外包商）等合作伙伴管理流程之间的无缝对接。3)供应链交互信息管理：市场需求预测信息、库存信息、销售信息、新品研发信息、销售计划与生产计划信息等的交互共享，以及供应链各节点企业间的协同预测、计划与补给的库存管理技术等。战略性供应商和用户伙伴关系管理；供应链产品需求预测和计划；全球节点企业的定位、设备和生产的集成化计划、