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本章大綱CASE:誠品書局的五流前言圖6-1商業自動化的五流與連鎖事業經營表6-1商業自動化的四流商流商流與物流的比較圖6-2商流的規劃、選擇、建構及維持表6-2開放型與選擇型商業流通通路之比較資訊流(1/2)現代化資訊管理的特色(1/2)現代化資訊管理的特色(2/2)EOS(電子訂貨系統)圖6-3商流的規劃、選擇、建構及維持EDI(電子資料交換)圖6-4EDI的資料交換作業VAN(加值型網路)圖6-5VAN的資訊中心連線作業功能資訊流(2/2)物流(1/2)物流(2/2)金流(1/2)金流(2/2)人才流(1/3)人才流(2/3)人才流(3/3)問題與討論