邵逸夫医院医院基本情况人员构成医生构成建院背景美国罗马琳达大学参与医院管理浙江大学国际合作文化交融使命和目标使命最大可能地促进人类的身心健康目标四个一流+示范水准的现代化+国际化+研究型的医院服务理念给予您真诚、信心和爱核心价值观正直、同情、尊重、质量、资源我们的愿景：优质、高效、安全的服务提供者以人为本的服务倡导者——把工作做成作品将医疗疗进人心我们的员工意识：院和万事兴，院荣我荣，院兴我兴我们最终目的是：组织目标与个人目标双赢战略目标战略计划重点学科设想专科中心模式社区服务计划医院管理公司健康促进中心经营理念忠诚顾客合作团队品牌意识运行的基本观念营利与非营利公平性体现服务同质性持续质量改进体系一、引入现代医院管理体制管理机构管理机构(续)董事会组成：由香港邵氏基金会、美国罗马琳达大学、浙江大学代表组成，医院院长列席。职责：1、审议医院财务报告；2、讨论和审议涉及医院重大发展方向、性质、建设等；3、其它重大事项。院务会行政和医疗的管理委员会二、建立现代医院运行机制实行全院全员聘用合同制、岗位工资制及员工考核培训激励机制。全员聘用制实施方法每二年一签，所有员工不受原有身份影响双向选择、公平合理、共同签约、合同公证员工手册，奖惩条例1993来，先后解聘、不续聘51人，待聘6人（都已落实岗位或内部退养），院内降职使用5人岗位等级工资制员工激励机制（二）医疗模式推行主诊医生(Attending)负责制和医疗委员会制。组成由一名Attending、一名Fellow和一至二名住院医生组成，负责病人医疗事件的全过程。Attending资格和职责职责：完成医疗任务完成教学任务（包括医学院学生教学和本院年轻医生的培养）完成科研任务Attending负责制优点：参与医疗事务的管理过程，协调全院医疗工作，保证各项医疗制度的制定和落实。配套的医疗保障制度（三）护理模式融合中西方的护理模式体现在：三、“以人为本”的服务体系1、高效的服务环节床位有效利用———入院准备中心全院床位统一安排/不加床/门诊完成术前检查日间病房专门收治短期住院病人手术室24小时开放日间手术预约制服务支持系统发送调配部/病房秘书/送药送物到病房2、创新的服务理念限制输液限制抗生素使用严格控制院内感染全院范围的CPR、ACLS培训和优质服务培训门诊病历保管3、温馨的服务一人一诊室、床帘残疾、重症病人和出院病人的护送术前病人的特许通行证开展悲伤护理门诊病人增长情况出院病人增长情况全年手术病人增长情况平均住院日药品占业务收入比重抗生素占药品比重正确处理工作质与量的关系（做精做强）——医院质量管理年——JCI评审为切入点正确处理员工的产出与员工素质提高的关系——创造更多的员工培训机会和条件——形成努力学习不断进取的学习型组织正确处理发展与和谐稳定的关系——形成可持续的发展局面正确处理医疗教学科研的关系——努力营造建设研究型医疗机构的氛围正确处理基本医疗服务与特需医疗服务的关系——互相补充、促进与共同发展正确处理服务质量与服务成本的关系——在良好效果的前提下最大限度地降低服务成本正确处理Attending制度下的科室管理——建立科主任负责的科室发展运行机制JCI（JointCommissionInternational）美国医疗卫生机构评审联合委员会国际部世界卫生组织（WHO）认可的全球评估医院质量的权威认证机构JCI标准——公认的医疗卫生机构评审和认证的最高标准JCI标准介绍JCI标准介绍（续）第二部分：医院管理标准1质量改进和病人安全(QPS)2感染的控制和预防(PCI)3主管、领导和指导(GLD)4设施管理和安全(FMS)5员工资格和教育(SQE)6交流和信息的管理(MCI)标准组成例一MMU.7.1例二FMS8我们为什么申请JCI？JCI准备战略计划部署（续）2JCI我们做了什么?JCI带来的影响国际安全目标国际安全目标（续）国际安全目标（续）形成严格科学管理下的新技术、新方法运用的良好氛围，建立严格的审批制度。积极引入新的设备、设施，支持学科的创新和发展。建立学科交流交叉发展的机制——以已成立和将要成立的诊治中心为基础，建立跨学科发展的运作模式。进一步充实完善全院医护的业务档案内容。强化医生权限和临床路径的管理，逐步建立医院统一的标准化诊治方案。以CPC的形式认真分析总结临床医疗事件，并很好地加以总结。总结危重病人抢救治疗成功的病例。组织推广落实科室主任对医疗质量管理责任权限，规范科室业务学习。全面实施J