控制活动控制过程有效控制控制方法控制活动WhatIsControl?2.控制的必要性尽管计划可以制定出来，组织结构可以调整得非常有效，员工的积极性也可以调动起来，但是这仍然不能保证所有的行动都按计划执行，不能保证管理者追求的目标一定能达到。（斯蒂芬•罗宾斯）具体而言控制工作之所以重要，乃是因为：a.环境的变化b.管理权力的分散c.工作能力的差异WhyIsControlImportant?控制和其他管理职能的联系。计划与控制的联系StructureHumanResourceManagement3、控制工作的基本前提：4.管理控制的特点(1)管理控制具有整体性(2)管理控制具有动态性(3)管理控制是对人的控制并由人执行控制(4)管理控制是提高职工工作能力的重要手段5、控制工作的目的控制理论资金2.控制过程a.程序控制控制标准值Z是时间t的函数、自动控制以时间作为控制的主要参考参数b.跟踪控制控制标准值是控制对象所跟踪的先行量的函数。若先行量为W，则Z=f(W)。例如：军舰跟踪海岸线反弹道导弹截击飞行目标猎狗追赶兔子等（续）c.自适应控制没有明显的先行量，控制标准Z值是过去时刻（或时期）已达状态Kt的函数。Z值是通过学习过去的经验而建立起来的:Z=f(Kt)。如工业机器人、自适应内圆磨等d.最佳控制（控制标准值由一目标函数的最大值或最小值构成。这种函数通常含有输入量X、传递因子S和K及各种附加参数C）例如:Z=maxf(X,S,K,C)Z=minf(X,S,K,C)控制分类扁鹊曲突徒薪控制类型1.前馈控制亦称预先控制或事前控制，是实际组织活动开始之前进行的控制。前馈控制以未来为导向，在工作之前对工作中可能产生的偏差进行预测和估计，采取防范措施，以便在实际偏差出现之前，管理者就能运用各种手段对可能产生的偏差进行纠偏。前馈控制的显著优点①前馈控制是在工作开始之前进行的控制，因而防患于未然，避免事后控制无能为力的弊端。②前馈控制是针对某项计划行动所依赖的条件进行的控制，不针对具体人员，不会造成心理冲突，易于被员工接受并付诸实施。2.同期控制亦称同步、实时、事中、现场或过程控制，是指企业组织活动开始以后而进行的指导和监督。a.监督是按照预定的标准检查正在进行的工作，以保证目标的实现；指导是管理者针对工作中出现的问题，根据自己的经验指导下属改进工作，或与下属共同商讨纠偏措施，以便使工作人员能正确地完成所规定的任务。b.同期控制的作用：①可以指导下属以正确的方法进行工作；②可以保证计划的执行和计划目标的实现。3.反馈控制亦称成果控制或事后控制，是指在一个时期的组织活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。a.反馈控制的方法主要包括财务分析、成本分析、质量分析以及组织成员绩效评定等。b.作用：通过总结过去的经验和教训，为未来计划的控制和活动的安排提供借鉴。c.弊端：在实施纠正措施之前，偏差就已经产生。TypesOfControl控制的三个步骤（三要素）：TheControlProcess控制过程2.选择控制重点（GE)（1）获利能力（2）市场地位（3）生产率（4）产品领导地位（5）人员发展（6）员工态度（7）公共责任（8）短期目标与长期目标的平衡3.制定标准的方法（1）统计性标准（2）根据评估建立定性标准（经验估计法）（3）工程标准（预测标准）二、衡量绩效1.确定适宜的衡量频度2.衡量的方法：亲自观察；报表和报告；抽样调查；召开会议3.通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性4.建立信息管理系统(及时性、可靠性，适用性）三、纠正偏差1.找出偏差产生的主要原因2.确定纠偏措施的实施对象（活动本身VS标准本身）3.选择恰当的纠偏措施（纠偏和调适）使纠偏方案双重优化，充分考虑原先计划实施的影响，应急性矫正行动与永久性矫正行动并重注意消除人们对纠偏措施的疑虑ManagerialDecisionsintheControlProcess控制的要求适时控制发生偏差及时纠正适度控制1.防止控制过多或控制不足；2.处理好全面控制与重点控制的关系；2、83.使花费一定费用的控制得到足够的控制分析客观控制弹性控制FlexibilityContingencyFactorsintheDesignofControlSystems第十二章控制和控制方法预算控制预算的种类1.收入预算2.支出预算直接材料预算直接人工预算附加费用预算3.现金预算4.资金支出预算（多时段）5.资产负债预算会计年度末的财务状况预测预算的作用及其缺点2.预算的缺点a.无法计量企业文化、企业形象、企业活力、积极性等参数