什么叫家规家规welcometousethesePowerPointtemplates,New一个家庭所规定的行为规范,一般是由一个家Contentdesign,10yearsexperience族所遗传下来的教育规范后代子孙的准则.也叫家法.国有国法,家有家规就是指一个国家有一个国家的法律;一个家庭有一个家庭的规矩,这个规矩就相当于国家的法律.指家庭的规矩，做任何事都要懂得讲规矩。什么叫制度制度welcometousethesePowerPointtemplates,NewContentdesign,10yearsexperience制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。建设没有血缘关系的现代大家族制度是有利的保障《辽宁兴隆大家庭商业集团规章制度汇编》(以下简称《汇编》)是集团各企业管理工作的依据，是全体员工必须遵守的行为准则，是从事管理工作的必备手册。《汇编》的编制以企业文化为指导，是在实际应用中落实企业文化的重要手段。一切从实际出发、一切为经营服务是管理工作永恒的主题。管理工作通过严格公正的规范化管理，保证企业经营正常运行，促进企业经济效益的提高。我们要重点学习的部分纪律检查制度纪律检查制度12四个等级：D级C级B级A级3温暖基金的额度从低到高A级被喻为企业高压线纪律检查制度之D级违纪D级规范行为，视情节轻重，减发绩效工资20元—50元。1、不符合服务礼仪要求；2、卫生不合格；3、迟到、早退、空岗、20分钟以内的；4、营业期间有在顾客视线内打电话、换衣服等不礼貌、不文雅的行为；5、开会时，不带本和笔或手机响铃；6、工作拖拉；7、穿着工装或带有本企业标识的服装在顾客休息椅、吸烟区停坐；8、不爱护公物，在商场地面上拖货或在营业卖场乱贴、乱挂；9、营业期间有私自挪动柜台或货架、架梯、登高、装修等影响卖场秩序的行为；纪律检查制度之D级违纪D级规范行为，视情节轻重，减发绩效工资20元—50元。10、未按程序或规定办事；11、用企低庀叽蛩饺说缁埃?12、工作时间谈论与工作无关的话题或做与工作无关的事；13、在工作中因方式、方法或主观原因造成的工作失误；14、签字不清晰；15、违反企业文化关于节俭的规定；16、其他不符合企业要求的行为且情节轻微。如有以上D级规范行为，视情节轻重，罚款20元—50元。案例分析关于对紫澜门温泉度假城客房部员工工作失误一事的处理决定2012年5月13日下午14:00左右，客房部服务员龚晓娜、迟秀丹在清洁十一楼公共区域卫生时，在1112门口红色地毯上发现一个烟疤，经过监控查询发现：“5月12日晚23:35，客房部十一楼1112门口有2名醉酒客人因不小心将点燃的香烟掉落在地毯上，导致出现2厘米左右大小的烟痕”，当时在岗负责的员工为陈静、周兴博，均没有发现。处理结果根据以上事实，依据《辽宁兴隆大家庭商业集团规章制度汇编》D级规范第十三条：在工作中因方式、方法或主观原因造成的工作失误；视情节轻重，罚款20元—50元，及紫澜门温泉度假城管家处曾下发的关于环境普查中的相关规定，报请企业领导班子研究同意，现做如下处理意见：紫澜门温泉度假城客房部员工陈静、周兴博，工作期间对所负责区域巡视不到位，属工作失误，对其分别进行减发绩效工资50元的处理。纪律检查制度之C级违纪C级规范行为，视情节轻重，减发绩效工资50元—200元。1、迟到、早退、空岗20分钟以上，2小时以内的；2、对待外来人员或其他部门员工语气生硬，态度傲慢，甚至蔑视现象；3、职员以上人员通讯工具不畅通；4、不服从企业管理或当面顶撞领导；5、在企业内或企业周围100米内吸烟；6、酒后上岗；7、员工之间争执、吵架；8、在服务中因态度冷淡、生硬、怠慢顾客，被顾客投诉，情况属实的；9、在售后服务中推诿、刁难、欺骗顾客，按规定该退不退、该换不换，造成顾客不满意的；10、强拉顾客购买所售商品，诋毁其它商品来推销所售商品；纪律检查制度之C级违纪C级规范行为，视情节轻重，减发绩效工资50元—200元。11、在员工中搬弄是非，对他人使用侮辱、诽谤、威胁、攻击性语言，传播有损公司及员工利益的消息；12、消极对待、抵触企业组织的各项活动；13、言行举止损害企业形象且情节轻微的；14、其他不符合企业要求的行为。案例分析关于对紫澜门温泉度假城温泉部员工行为不符合企业文化一事的处理决定2012年6月14日晚23：05分，温泉部一楼男浴员工郝景辉、刘施宇、李响、范迪、韩建及温泉部三楼员工李忠坤，在下班喝酒后经过三百南门时，由郝景辉首先把兴隆三百外围摆放的一个垃圾筒扔到路上，随后李响对垃圾筒踹了几脚又踢到路中间，导致垃圾筒