编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第页共NUMPAGES22页第PAGE\*MERGEFORMAT22页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT22页人力资源管理笔记人大教授：孙树涵开场白：中国昨天：原始推动力加投资需求，消费率极低，内向型封闭的发展战略的国内市场。今天：市场是世界性的，生产方面全部超越国界。人事经理需具备超人的洞察力、应变力、忍耐力、诚实地面对自己的弱点，良好的心态，不断超越自己，自我选择。商品贸易交流被跨国公司取代，不仅可利用生产资料人力资源等，对贸易也起着越来越重要的作用。人力资源领导所具品质！人力资源开发：道德心智：创造性的洞察力１、目标追求敏感力２、诚实的面对自我弱点远视力３、良好的心态，不断超越自己应变力４、培养情商EQ集中力５、自我选择，自我负责忍耐力、毅力第一章绪论如何思考组织中的人力资源管理问题时代与企业发展给人力资源管理提出的问题人力资源管理：在组织活动范围内针对人这一特殊资源进行科学管理、有效利用和合理开发的活动。工业时代与信息时代的区别：沟通方式改变，学习的革命（学习方式变化）企业的核心是职业技能：员工具备的能力、素质人力资本－员工本身智力资本结构资本－企业内部模式顾客资本－顾客关系价值区别一：目标追求不同工业时代－追求规模，以规模求利润，产量知识时代－企业整体效益的超值，讲求小、好，强调企业整体提高，服务超值，企业持续高速发展。区别二：管理系统工业时代－物质资本为核心技能知识时代－以智力资本为核心联接其它技能。区别三：管理思想工业时代－标准制度、激励系统让人更稳定、努力，让人“尽力”是理性管理思想。信息时代－人性的思想，更多要求人“尽心”工作，让人更聪明地工作，超越自我，不断创新，是人性管理思想。区别四：管理秩序工业时代－强调等级秩序，金字塔型，职能管理。信息时代－组织要求扁平化，强调部门间的合作，管理重心下移。时代对管理的要求策略联盟：从营销角度看：是顾客导向型形成一个服务价值链。企业生存发展顾客忠诚度顾客的满意度企业提供的产品和服务人力资源的管理员工的满意度员工对企业的忠诚员工生产效率由员工处理顾客问题品质与创新：｛产品、质量、速度、团队｝四大魔咒注重速度与效率组织扁平化强调沟通，强调企业文化学习型组织，注重员工自我开发与潜能开发利益共同体系统整合，出现整合人力资源管理企业注重品质与创新在四个方面：产品质量，速度，服务，团队精神，每一方面均与人相关。人力资源管理在企业中的地位人力资本是企业价值创造的主导要素是企业未来成长发展的源泉。工业时代：土地资本、劳动力资本、企业家。信息时代：提出了知识是特殊资源，知识、劳动力、企业家价值是企业创造资本的要素，确立人在企业中的核心地位。人力资源是特殊的战略性资源从组织上确立人力资源的核心地位人力资源是企业资本主体是创造源泉人力资源有能动性和可激励性力资源具有再生性和可开发性，通过开发可增值人力资源管理进入战略性目标的标志人力资源管理成为组织战略目的制度执行实现的主要参与者人力资源管理不再游离于企业管理之外，成为重要组成部分人力资源管理成为组织战略目的制定的对象人力源管理不仅是人力资源部门的责任而是所有管理者的责任如何发挥人力资源管理战略目标的作用确定企业人力管理规划人力资源管理与别的经营管理结合起来相互协作如海尔公司（略）人力资源管理是全体管理者的责任推荐下属，发现人才价值评价体系是组织各层管理者责任人力资源管理的功能及内容功能吸纳功能：据组织需求吸纳选拔各类有用人才。维持功能：用有力手段为组织创造良好、健康、安全的环境，培育和发展企业文化，使企业需要的人才留在企业内发挥作用［事业留人、待遇留人、感情留人］。激励功能：调动员工主动性、积极性、创造性、使组织中的人人尽其才。开发潜能，使员工素质、能力不断提高，使人才资本不断增值。业务操作内容人员的招聘与录用工作内容工作要点（1）工作分析与评价①组织设计与职务系列的确定②进行工作分析③编制职务规范④职务价值评价（2）人力资源管理开发的规划①据企业发展目标预测人力需求②分析人员供需状况③编制人员招聘计划、晋升、培训④轮换交流计划、福利、保险计划⑤人力成本分析与预算（3）甄选录用①广录人才，开发招聘、挑选甄选工具挑选录用人才②人力资源管理信息系统（4）人员配置①员工劳动合同管理②工作轮换组织安排③内部人才流动④员工调入与调出手续的办理劳动力市场的调查研究①调查外部劳动力市场供给状况②员工