酒店基本服务用语中英文（全文5篇）第一篇：酒店基本服务用语中英文酒店基本服务用语一、欢迎和问候语：1)Goodmorning(afternoon,evening),sir(madam).早上(下午、晚上)好，先生(夫人)。2)Howdoyoudo?您好！(初次见面)Howdoyoudo?您好！Gladtomeetyou.很高兴见到您。3)Howareyou?您好吗？Fine,thanks.Andyou?好的，谢谢。您呢？4)Welcometoourhotel(restaurant,shop).欢迎您到我们宾馆(餐厅、商店)来。5)Wishyouamostpleasantstayinourhotel.愿您在我们宾馆过得愉快。6)Ihopeyouwillenjoyyourstaywithus.希望您在我们宾馆过得愉快。(客人刚入店时)Ihopeyouareenjoyingyourstaywithus.希望您在我们宾馆过得愉快。(客人在饭店逗留期间)Ihopeyouhaveenjoyedyourstaywithus.希望您在我们宾馆过得愉快。(客人离店时)7)Haveagoodtime!祝您过得愉快！二、电话用语8)I’mShangshuiHotel,FrontDesk..CanIhelpyou?山水大酒店，前厅。需要帮助吗？9)Sorry,I’vedialedthewrongnumber.对不起，我拨错号了。10)MayIspeaktoyourGeneralManager?能和你们总经理说话吗？Speaking.我就是。11)Sorry.Heisnotinatthemoment.对不起，他现在不在。Wouldyouliketoleaveamessage?您要留口信吗？12)Pardon?对不起，请再说一遍好吗？Ibegyourpardon?对不起，请再说一遍好吗？三、祝贺语13)Congratulations!祝贺您！14)Happybirthday!生日快乐！15)HappyNewYear!新年快乐！16)MerryChristmas!圣诞快乐！17)Haveaniceholiday!节日快乐！18)Wishyoueverysuccess!祝您成功！四、答谢和答应语19)Thankyou(verymuch).谢谢您(非常感谢)。20)Thankyouforyouradvice(information,help).感谢您的忠告(信息、帮助)。21)It’sverykindofyou.谢谢，您真客气。22)Youarewelcome.不用谢。23)Notatall.不用谢。Don’tmentionit.不用谢。24)It’smypleasure.很高兴为您服务。Withpleasure.Mypleasure.25)Iamatyourservice.26)Thankyouforstayinginourhotel.五、道歉语27)I’msorry.28)Excuseme.29)Oh,itismyfaults.30)Sorrytohavekeptyouwaiting.31)Sorrytointerruptyou.32)I’msorryaboutthis.33)Iapologizeforthis.34)That’sallright.35)Let’sforgetit.六、征询语36)Can(May)Ihelpyou?Yes,please.乐意为您效劳。感谢您在我们饭店下榻。很抱歉。对不起。对不起，那是我的过错。对不起，让您久等了。对不起，打扰您了。对此表示歉意。我为此道歉。没关系。算了吧。我能帮您什么吗？好的。37)WhatcanIdoforyou?我能为您干点什么吗？38)IsthereanythingIcandoforyou?有什么我能为您效劳的？39)Justamoment,please.请稍等一下。40)MayIuseyourphone?我能借用您的电话吗？Yes,ofcourse.当然可以。Certainly.当然可以。七、指路用语41)Goupstairs/downstairs上楼/下楼42)It’sonthesecond(third)floor.在二(三)楼43)Excuseme.Whereisthewashroom(elevator)?对不起，请问盥洗室(电梯)在哪儿？Thisway,please.请这边走。44)Turnleft/right.往左(右)转。45)It’sinthelobbynearthemainentrance.在大厅近大门处。46)It’sinthebasementattheendofthecorridor.在地下室走廊尽头。八、提醒用语47)Mind(Watch)yourstep.请走好。48)Ple