班级姓名学号《科目》期中/末试题A卷第页共NUMPAGES2页职场日语试卷一、词汇部分（40分）写出下列单词的假名读音，每词1分，共30分もし、クレームの電話を受けたら、自分の１担当外であっても、そして丁寧に話すことが大切です。相手が話している２途中で自分の３意見を言ったり、「それは違います」などと４否定的な表現で話を５遮ったりしてはいけません。相手は６本来は言いたくないことをわざわざ言ってきているのですから、７多少感情的になっていることがほとんどです。相手の８立場に立ちながら、問題点を９探り、１０謝るべき点については心から「申し訳ございません」といいましょう。バスや地下鉄、電車などの１１公共交通機関の１２優先席付近では、メールのやりとりも１３控えるべきです。携帯電話から出る１４電磁波は、飛行機では飛行の１５妨げとなる１６恐れがあり、病院や優先席の近くでは１７医療機器に１８影響を与えてしまう１９危険性があるからです。お茶を出す時にはいくら２０自社の２１重役が２２同席しても、訪問客から先にというのがマナーです。訪問客が２３複数のときには、２４上座のほうから２５順番にだします。本来は茶たくを２６両手で持って出すのが基本ですが、お盆を置く場所がない時は、茶たくに載せて、相手の２７右肩のほうからひとりずつ出します。訪問客と３歩ぐらい２８距離をとりながら、訪問客の２９真ん前ではなく、すこし３０斜め前を歩きます。（二）、根据句子的意思，选择划线部分假名所对应的日语汉字，每题2分，共10分１.学生は、学校の施設を自由にりようできる。1利用2利要3理用4理要２.あの人は、安定したしゅうにゅうがない。1取入2集入3手入4収入３.児童公園は、子供をたいしょうにした公園だ。1対照2対象3対称4対症４.この店は、たくさんのしょうひんを並べてある。1小品2賞品3商品4奨品５.この洋服は、インクでよごれている。1汚れて2破れて3染れて4壊れて二、选择适当的选项，将其序号写在横线上，每题2分，共10分。１、ビジネスツール＿＿＿、もはや不可欠の携帯電話は、便利な反面、マナーを心得ておかなければ、人に迷惑をかける道具にもなってしまします。１）が２）について３）として４）でも２、＿＿＿＿携帯電話は使う人の常識が問われる道具でもあるのです。１）いわば２）そして３）そうしたら４）しかし３、携帯電話を使う時、「いまここでつかってよいか＿＿＿＿」を適切に判断しなければなりません。１）ですか２）が３）とは４）どうか４、＿＿＿＿＿＿が行くだろうと訪問客をそのまま立たせておくほど失礼なことはありません。１）どれ２）だれか３）なに４）なにか５、受付がない場合でも、やはり訪問客の姿が＿＿＿＿＿＿、すぐに席を立って訪問客のところまで行き、笑顔で挨拶をして、ようけんを聞きましょう。１）目にいれば２）くれば３）あうと４）見て三、将下列句子翻译成中文，每句2分，共38分。１、お忙しいところ、わたくし、富士電気の田中ですが、人事採用をご担当の方いらっしゃいますでしょうか。２、鈴木はただいまほかの電話に出ておりますが、後ほどこちらからお電話させましょうか。３、中村は今週末まで出張ですが、お急ぎでしたら、連絡が取りますが、いかがでしょうか。４、すみません、ちょっとお声が遠いようですが。５、発送が明日になりますので、早くてあさってのお届けになります。６、では携帯のほうにお電話をくださるようお伝えいただけますか。７、別途送料として６００円かかりますが、よろしいでしょうか。８、後ほど担当の者からご連絡差し上げます。９、すみません、電話が切れてしまいました。１０、田中は今日はお休みをいただいておりまして、明日は通常どおり出社いたしますが。１１、大変申し訳ございませんが、田中は本日不在でして、また日を改めていただけませんでしょうか。１２、お足元にお気をつけください。１３、田中はあと５分ほどで参りますので、もう少々お待ちください。１４、こちらに置かせていただきます。１5、すみませんが、番号をお間違えではないでしょうか。１6、高橋は二人おりますが、どちらの高橋でしょうか。１7、失礼ですが、お茶とコーヒーと、どちらになさいますか。１8、お約束でいらっしゃいますか。19、さくら電気の鈴木様がお打ち合わせにいらっっしゃいました。四、简单叙述接待来访客人的流程（前提：客人没有预约）。共12分。