企业IT项目管理美国项目管理状况（1）项目管理的历史和发展历史回顾历史回顾历史回顾美国项目管理状况（2）美国项目管理状况(3)美国项目管理状况(4)美国项目管理状况(5)美国项目管理状况(6)项目出现问题的常见原因IT项目管理的特点与风险IT项目的特点计算机信息系统工程的特点计算机信息系统工程管理的特点计算机信息系统工程的难点信息系统工程的风险系统开发过程整体失控案例整体成功率整体成功率系统开发风险的具体表现需求识别不足错误资金估算和进度计划高新技术风险缺乏高级IT管理人员和高级技术人员服务商质量低成功因素Standishgroup:未完成的航线管理与技术项目管理缺陷系统综合项目管理的主要目标系统综合的质量定义缺陷缺陷与成本缺陷与成本成本COLLARD，ROSS《软件测试与质量能够保证》1997风险的认识系统综合管理IT项目的风险的对策二、项目管理概述1、项目的定义项目产品项目计划项目项目项目与连续性运作项目的基本属性项目的主要属性2、项目管理项目管理的定义项目管理和其它学科领域的关系项目管理和其它学科领域的关系项目管理知识体系(项目管理的知识结构)IT项目管理内容-九大知识体系国际项目管理知识体系项目管理的九大知识体系3、项目管理的层次项目计划（program）计划（program）子项目（subproject）项目组合管理（ProjectPortfolioManagement）企业项目管理（EPM）企业项目管理（EPM）企业IT项目管理成功因素Standishgroup:未完成的航线企业IT项目管理4、项目组织管理与人员有关的过程项目组织结构确定组织管理项目管理组织的特点项目管理的组织形式职能型组织项目型组织弱矩阵型组织平衡型矩阵组织强矩阵型组织复合性组织网络型组织组织结构对项目的影响职能型组织机构项目型组织机构矩阵型组织机构项目经理项目经理的责任合格项目经理的基本要求能力考核因素对企业IT项目管理经理的知识、经验与个人素质的要求IPMP的能力考核因素关于国际项目管理专业资质认证项目的三坐标（三重约束）项目经理能力的三坐标利益相关者5、项目的阶段与生命周期项目管理过程与项目产品生命周期项目阶段和项目过程项目过程项目产品的生命周期软件开发和升级的螺旋型模型BOCHM、BARRY，IEEE计算机，1988年5月，第5期P61-72项目管理过程与过程组和知识领域的相互关系项目管理过程与过程组和知识领域的相互关系项目过程某一阶段中各过程的交叉项目各个阶段的交互作用过程相互作用过程相互作用范围-启动计划编制过程执行过程控制过程收尾过程选择机会①概念阶段及其核心工作②开发阶段及其核心工作③实施阶段及其核心工作④结束阶段及其核心工作6、企业IT项目整体管理项目整体管理的概念1．项目工期与成本的整体管理2．项目工期与质量的整体管理3．项目成本与质量的整体管理4．项目进度、成本、质量与资源的整体管理5．项目产出物与项目工作的整体管理6．项目工作与项目目标的整体管理7．项目各不同专业或部门的整体管理8．项目工作与组织日常运营工作的整体管理项目整体计划的概念项目整体计划编制通常项目整体计划前期工作主要需要搜集如下几个方面的信息和资料：1．项目的各种专项计划2．历史信息与数据资料3．组织政策与规定4．限制因素与条件5．假设前提条件计划编制过程1．整体项目计划的方法整体项目计划方法都是整体各种项目管理的方法和工具而构成的。例如，对于项目工期、成本和质量三大要素整体计划的编制就可以运用价值分析和分步整体的方法。2．项目整体管理的技能和知识所有参与项目团队的成员都需要运用自己的知识和技能，努力分析和评价项目的工作时间、所需资源，所需预算等，以便确定出能够达到成本限制和进度要求的项目整体计划。3．项目管理信息系统ProjectManagementInformationSystem—PMIS这一工具和其中的各种计划方法与模型在项目整体计划编制中是非常有用的。项目整体计划文件⑴项目的批准与特许情况描述与说明⑵项目整体管理方法与策略的说明⑶项目范围的综述⑷项目工作分解结构的描述说明⑸项目成本、进度、责任的描述⑹项目各活动的工期、成本、绩效基准的描述⑺项目的重要里程碑和目标日期的描述⑻项目团队关键成员和全体人员的描述⑼项目主要风险、限制、前提与预期的描述⑽项目专项计划方面的描述⑾项目存在问题和尚需决策的描述项目整体计划的实施项目变更的总体控制改变、修订或变更项目内容与文件的正式程序和办法所构成的一种管理控制系统。这包括：项目变更的书面审批程序，跟踪控制体制、审批变更的权限层级等方面的项目变更控制办法和程序。项目配置管理项目绩效度量技术项目计划的修订与更新的方法1．项目变更的有效控制2．项目计