社会责任与管理伦理?对社会责任的两种相反的观点?-管理者的唯一社会责任是利润最大化?·-管理者的基本责任是为股东利益服务?做有益社会的事情会增加开展商业活动的成本?成本必须转移到消费者那里何为社会责任??PrenticeHall,200255--22?对社会责任的两种相反的观点?-企业不仅仅是经济性组织?管理者的社会责任超越了利润创造,包括保护、改善社会福利?企业应该对社会承担责任,因为:?社会通过法律和规则促进企业创新?社会通过购买企业产品/服务来为它们提供支持?全球越来越多的组织增强了社会责任何为社会责任?PrenticeHall,200255--33何为社会责任?从义务到响应?-企业追求帮助社会的长远性目标的义务?超越了法律和经济上的要求?把企业看作道德机构?-企业的义务是满足经济上和法律上的要求?仅仅在有利于经济目标的情况下才会追求社会目标?-一个企业适应变化的社会环境的能力?努力满足于社会标准相一致的社会需要?PrenticeHall,200255--44社会参与(Involvement)程度社会义务社会责任社会响应?PrenticeHall,200255--55社会责任与社会响应比较?PrenticeHall,200255--66社会责任与经济绩效?多数研究表明存在积极关系?试图度量"社会责任"和"经济绩效"方面的方法性的问题?因果关系处理问题?对具有社会意识的互惠股票基金(MutualStockFunds)的评价?社会性筛选-应用社会标准进行投资?这些基金通常超过了社会平均绩效?结论?企业的社会责任性活动不会损害其长远利益?PrenticeHall,200255--77价值观导向管理?定义?管理者通过建立、提升、实践组织的共享价值观的方式来进行管理?价值观反映了它代表什么,信奉???么。?共享价值观的目标?作为管理者决策和行动的指向针?通过传递组织对成员的期望来塑造员工行为?影响营销努力?建立团队精神?激发更强的工作义务、责任?PrenticeHall,200255--88共享价值观的目标?PrenticeHall,200255--99价值观导向管理?建立共享价值观?建立共享价值观很困难?管理者有责任进行组织塑造,从而使组织的价值观、准则、理想对员工更有吸引力?运用价值观导向管理的企业对社会责任和社会响应有着更广泛的承诺?PrenticeHall,200255--1010创造良好公司价值观状况的建议?PrenticeHall,200255--11111、让公司内每个人都参与进来2、允许制定个别部门、单位的价值观3、期望并接受员工抵制4、保持说明短小5、避免琐碎的说明6、忽略宗教取向7、对价值观提出挑战8、实践价值观来源:BasedonA.Farnham,"StateYourValues:HoldtheHotAir",Fortune,April19,1993,PP.117-24.管理绿色化(Greening)?定义?认识组织决策和行动与对环境形成的冲击之间的密切联系?产生于明显可见的生态问题和环境灾难?全球性环境问题?存在很多全球性的环境问题?发达国家被指责应对这一问题负责?随着新兴国家越来越发达,预计这类问题会不断增多?PrenticeHall,200255--1212管理绿色化?组织如何走向绿色?产品及生产过程变得越来越清洁?-描述了组织可能采取的不同方式?-服从法律义务?对环境的敏感度低?-组织对顾客的环境趋向做出响应?-组织选择对利益相关者的多元需要做出响应?-寻求保护地球及其资源的途径?PrenticeHall,200255--1313绿色化的方式()()低高环境敏感性?PrenticeHall,200255--1414管理绿色化?社会责任总结?组织社会责任发展的四阶段?每一阶??意味着管理判断水平的增长?1-通过追求最小化成本和利润最大化的方式提高股东利益?遵守所有法令、规定?感觉对满足其他社会需要没有多少义务?2-管理者承认他们对员工的责任,聚焦于人力资源问题?改善工作环境?PrenticeHall,200255--1515?社会责任总结?发展四阶段?3-将责任扩展到其他利益相关者?行动包括制定公平价格、提供高质量的产品和服务、安全的产品、良好的供应商关系?4-管理者感觉到对社会整体的责任?努力改善公共产品?促进社会公平,保护环境,支持一些社会性和文化活动管理绿色化?PrenticeHall,200255--1616管理对谁负责?1234社会责任少多?PrenticeHall,200255--1717管理伦理?伦理?界定了对错行为的规则和原则?伦理的四种观点?-在产出和结果的基础上制定决策?把最好的产品提供给??好的相关者?提高效率和生产力?可能会忽略一些利益相关者的权力?大多数商人信奉这种观念?Pr