管理学讲义第一章§111管理者与管理寻找管理者管理学导论:实践,管理学导论:实践,理论与科学阅读教材P1-P26你是一个管理者吗?你是否认为下面的这些人是管理者?车间主任,厂长,部门经理,总裁,董事长警察局长,税务署长,市长,军区司令主教,教皇,系主任,校长,学生会主席博物馆馆长,医院院长……管理者来自哪里?组织(rganization)组织(Organization)对完成特定使命的人们的系统性安排组织三要素:目的人员系统性的结构组织中的人员:操作者管理者从底层到高层的职衔序列12管理管理者的共同特征:管理者的共同特征:管理企业管理与一般管理的关系:企业管理包括市场,生产,研究开发,人力资源管理,财务管理等许多职能性管理或专业管理内容,但这些内容都遵从一般管理的基本原则,同时又有自身的特点高层管理者中层管理者基层管理者操作者同别人一起,或通过别人使活动完成得更有效的过程包含一系列职能或活动的过程集体活动职能或活动的过程管理的职能亨利法约尔亨利法约尔:计划,组织,指挥,协调,控制哈罗德孔茨西里尔奥唐奈孔茨与西里尔奥唐奈:计划,组织,人事,领导,控制哈罗德孔茨西里尔奥唐奈计划确定目标制定战略开发分计划以协调活动组织决定需要做什么,怎么做,谁来做领导指导和激励所有参与者并解决冲突控制对活动进行监控以确保其按计划完成实现组织所宣称的目标管理学讲义所有的管理者都遵从同样的规律进行管理吗?手段;效率结果:效果管理的天然法则效果:DORIGHTTHINGS效率:DOTHINGSRIGHT阅读材料资源利用目标低浪费高产出目标实现管理者的本能管理者究竟在做什么?亨利明茨伯格认为:管理者扮演着10种不同的,但却高度相关的角色.管理者角色理论这些角色可进一步组合成三个方面:人际关系角色:人际关系角色:1.挂名首脑2.领导者3.联络者信息传递角色:信息传递角色:1.监听者2.传播者3.发言人决策制定角色:决策制定角色:1.企业家2.混乱驾驭者3.资源分配者4.谈判者关于管理者角色理论的简单评价●角色的侧重点随组织的等级层次变化高层:传播,挂名,谈判,联络,发言低层:领导●与管理职能方法的一致性:综合管理活动及纯粹管理工作●管理者也从事一些不纯属于管理性的工作●确定管理者角色的重要性,扩大对管理工作的理解阅读材料教材P55页透视管理学讲义13有关管理者的几个问题问题之一:有效的管理者也是成功的管理者吗?成功:以在组织中晋升的速度作为标志有效:以工作成绩的数量和质量以及下级对其满意和承诺的程度为标志弗雷德卢森斯弗雷德卢森斯(FredLuthans)的研究管理者从事以下四种活动:1,传统管理:决策,计划和控制2,沟通:交流例行信息和处理文书工作3,人力资源管理:激励,惩戒,调解冲突,人员配备和培训4,网络联系:社交活动,政治活动和与外界交往对不同类型的管理者而言,各种活动的相对贡献率不同,见表1-1表1-1不同类型的管理者各种活动的时间分布传统管理沟通人力资源管理网络联系平均型管理者32%32%29%29%20%20%19%19%成功的管理者13%13%28%28%11%11%46%46%有效的管理者19%19%44%44%26%26%11%11%你是否也赞同这样的结论?就你所处的部门或单位而言,是否社交和施展政治技巧更有助于个人的晋升?这是否违背了根据绩效予以提升的传统原则?问题之二:管理者的工作具有普遍性吗?●组织的层次组织的层次较高层从事更多的计划工作和更少的直接监督工作履行具体的计划,组织,领导和控制职能时,其重点不同表1-2处于组织不同层次的管理者每种职能的时间分布计划组织领导控制基层管理者15%24%50%10%中层管理者18%33%36%13%高层管理者28%36%22%14%管理学讲义●组织的类型组织的类型营利性组织的管理者与非营利性组织的管理者的工作是截然不同的吗?几个看来正确,实则错误的观点:A.公共组织决策强调政治的优先目标,而企业的决策却是理性和非政治的B.公共决策者在职权和自主权方面受到行政程序限制,企业管理者则相反C.政府官员通常是低绩效,缺乏动机的,企业管理者通常更有动力共同点:决策,设立目标,建立有效的组织结构,雇佣和激励员工从法律上保障组织的生存,获得内部的政治支持以实现计划政治,本质上是一种利益关系政治,本质上是一种利益关系!重要的差别:衡量绩效的指标你的上司对你的考核指标是什么?你的上司对你的考核指标是什么?●组织的规模组织的规模管理者的角色因企业的大小而异小企业小企业管理者发言人角色的重要性大企业大企业管理者的角色资源分配者高企业家挂名首脑领导