管理学讲义九人力资源管理广厦的构筑离不开资本，企业的经营需求人才。----托马斯·J·沃森人力资源管理过程人力资源规划招聘甄选确定和选聘有能力的员工解聘定向培训能适应组织和不断更新技能与知识的能干的员工绩效考评职业发展满意的劳资关系能长期保持高绩效水平的能干的、杰出的员工?根据你的经验，关于你的事业规划，你认为应该是组织承担更多的责任，还是个人承担更多的责任？激励老板所犯的最糟错误就是不说干得好。组织像一座冰山可见的部分：战略与目标政策与程序结构与技术正式权威与命令链隐藏的部分：态度知觉非正式交往人际的和群体间的冲突招聘人员的困惑安大略电子公司的招聘人员的职责是到大学中寻找合格的求职者，向他们介绍公司的好处，争取游说他们加盟安大略公司。但是该招聘人员认为安大略公司的工作条件不怎么样，而且对新进的大学生提供的机会很少，于是他可能处于冲突状态，那他会怎么做？?一种可能：一段时间后，招聘人员自己对安大略公司的态度变得积极了，因为他在说服他人的时候也说服了自己。?另一可能：招聘人员对于公司和公司新进人员的发展机会的变得更中消极，他最初的热情也随之降低，甚至可能变成对公司的公开批评；?再一可能：这位招聘人员可能认为，安大略公司虽不是理想的工作场所，但作为专业招聘人员，他的义务就是向他人展示公司的积极方面，他会为自己辩解：没有任何一家公司是完美的，而自己的工作只不过展示公司美好的一面。费斯迁格的认知失调理论。他认为，人的态度和行为可能会失调，任何人无法完全避免失调。但任何形式的不一致都是令人不舒服的，个体会努力减少这种不一致。即个体会寻求最小失调的稳定状态。人们寻求态度的一致性、寻求态度与行为的一致性，由此以来，可以使自己看起来是理性和始终如一的。所以，当出现不一致时，他会通过改变态度、或行为、或为这种不一致找一合理化的理由。员工态度调查越来越多的组织为了了解员工的态度而定期进行调查。如员工态度调查表看图知觉个体对所看到的同一客体，可能产生不同的认知。事实：某助手经常需要好几天时间才作出重大决策管理者的评价管理者A认为：该员工行动缓慢、缺乏组织性、害怕做决策。管理者B认为：该员工考虑周全、工作细致。如何来激励员工1986年，迪娜创立了友谊卡片公司，她打算利用自己的商品设计专长来制造和销售贺卡。当然，她还希望开创更美好的未来，时至今日，迪娜的公司仅拥有12名员工，但年均利润已超过10万美元。1993年，迪娜决定让员工共享公司的成功。她宣布，在未来的6、7、8月份中，友谊卡片公司星期五也成为休息日，这样，所有员工将有三天的周末时间，而与此同时，他们钥傻?到与五天工作制时一样的薪水。在实施三天周末制后的一个月，一位迪娜最依赖的员工向她坦白，他宁愿得到加薪而非额外的休息时间，而且他说，其他几位员工的想法与他的想法一样。迪娜十分吃惊，她的大多数员不到30岁，而年收入为35000美元，这已超过本镇从事相似工作的员工收入的20%。对于迪娜自己来说，如果年收入超过35000美元，在休闲和加薪的问题上，她会毫不犹豫的选择前者，所以她认为员工也会如此。不过迪娜非常开明，她如集所有员工开会，问他们：“你们希望得到夏季的四天工作制吗？”6只手举了起来，“多少人希望得到4000美元的奖金？”另外的6只手举了起来。激励含义什么是激励？激励一般被解释为导向满足某些需要或动机的行为“经营管理实际上就是调动人的积极性”---艾科卡“美国通用食品总裁激励过程需要动机行动目标满足李利是一位部队专业的项目经理，他觉得理想的动力是巨大的。他觉得他过去就是在追求理想的动力下努力工作的。他在管理中鼓励员工树立远大理想，常用一些英雄人物如铁人王进喜等等教育员工，然而收效并没有理想的大，你能说出为什么吗？管理人员和工人自己对工人需要的排序对比需要内容管理者认为（等级）工人认为（等级）高薪15工作稳定性24升迁及企业的成长37好的工作环境49有趣的工作56管理当局对工人关心68技巧的训练710工作所受的赞赏81对个人问题的同情与了解93对事情的投入感102需求理论需求层次论ERG理论双因素论三种需要