信息系统规划说明书（样例）某零售企业电子商务的系统规划1企业现状分析2一般环境分析3行业环境分析4电子商务业务分析5拟开发系统功能模块介绍6技术与开发事项1企业现状分析某零售企业是全国大型零售企业之一，业态涉及大型综合超市、精品超市、百货店等，截止2007年底，在全国23个省市、自治区的35个重点城市拥有80多家万米以上大型店铺。该企业建立了覆盖全国的连锁零售网络，拥有一流的商业管理资源、商品资源、品牌资源和人才资源。该企业与众多国际知名公司和品牌供应商保持着良好合作关系，与宝洁、联合利华、可口可乐、强生等公司合作成立的研发机构不断产生丰硕的成果，提高了核心竞争力。全球电子商务销售额在过去10年间以每年近20%的增长率高速发展，远远超过了线下零售的增长幅度。如果无视零售业的结构性变革，传统零售和批发商模式将无法在商业模式上顺应和利用“消费者权力扩张”的大环境。极具优势的价格无疑是吸引消费者的主要原因。虚拟店铺不需要高昂的租金，也无需投入很多人力，有的还不需要缴纳税费，因此就有着更大的利润空间。网购以其低成本、高效率的特点赢得了广大消费者的喜爱。具有有效节约渠道、仓储等成本，减小销售环节来确保提供更低的价格，高效率并节省货物流通时间等特点则把众多企业（包括从大到小的传统企业到新兴的IT企业）和个体商家吸引到网购上来。中国的消费商务化特征走强趋势明显，面对空间无限的市场机会，零售流通领域中间环节的传统商贸企业自然不应回避这个全新的商业模式。近期大宗商品如食品、汽油价格高涨后，很多国家的人民都在忍受经济萧条和高通帐的双双困扰，低收入者开始收紧了消费开支，更加关注和倾向于廉价的网上商店进行消费，很多大型的零售商也在适机改变，适应电子商务时代的到来。2一般环境分析2.1网上人口环境从2006年开始，一些大的知名品牌就开始涉足网络营销，其中有宝洁、摩托罗拉、阿迪达斯等国外品牌，也包括联想、爱国者、李宁等国内知名品牌，还有从不触网的中华老字号也蜂拥上网。根据第三方统计，2007年，中国已经有5500万人上网买东西，每人平均消费超过1000元，占2007年中国人均可支配收入的7%，--排除掉住房、汽车等大宗消费，网购已经占了这些人日常消费的相当部分。在中国，有超过一百万的中小网站创造着超过80%的互联网流量。截至2009年12月31日，中国网民规模达到3.84亿人，普及率达28.9%。网民规模较2008年底增长8600万人，年增长率为28.9%。其中，商务交易类应用的用户规模增长最快，平均年增幅68%，网上支付用户年增幅80.9%，在所有应用中排名第一，旅游预订、网络炒股、网上银行和网络购物用户规模分别增长了77.9%、67.0%、62.3%和45.9%。2010年末，我国购物网站注册用户已达3.7亿，在线商品数达到8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。网上购物，已成为市民必不可少的购物方式之一。2.2经济环境自全球性金融危机爆发之后，中国政府就在积极努力地采取各种应对措施，促进电子商务发展就是其中之一。为促进个人和企业开展电子商务，各级政府出台了一系列的扶持措施，包括税收优惠、就业扶持等政策措施，在规范行业的同时帮助网上零售业灵活健康发展，这为国内网络购物市场发展营造了一个较为宽松的政策环境。商务部2009年12月颁布的《关于加快流通领域电子商务发展的意见》），明确指出加快发展面向消费者的专业网络购物企业；培育一批知名度高、实力强、运作规范的专业网络购物企业，建设交易商品丰富、服务内容多样的新型商业网站；加快发展面向消费者的第三方电子商务平台，鼓励传统企业、中小企业和个人借助电子商务平台开展网上交易。2010年商务部推出了一份关于《支持传统商业企业进军电子商务》的文件，该方案成立专项资金对大型传统零售企业如北京王府井、上海联华、西单商场等予以支持。支持传统商业企业，推进电子商务的发展，推进实体市场和网上市场的结合，推动商业企业以网络销售带动门店销售。同时，商务部将会在网络平台的支付手段、诚信体系建设方面，给予传统商业企业更多的关注和政策指导，这些国家经济政策有利于本零售企业开展电子商务。2.3技术环境我国潜在网购人群规模较大，网购渗透率进一步提高的基础较为稳固。随着人们对网络购物的接受度的提高，以及物流支付等配套服务更加完善，使用电子商务的人和企业会越来越多。百货成为未来主力军,众多垂直B2C电子商务企业之所以不约而同地将触角伸向百货零售，与单一的垂直领域市场容量不够大、不足以支撑一家乃至多家B2C网站有关，而百货则为B2C网站获取更多生存空间提供了可能。各B2C电子商务网站当前正处于市场井喷、模式变革的拐点，未来成功与否，还将取决于各家今后能否在提升用户体验、增强平台黏性、加强基础设施和研发投入