xx市旅游投资控股有限公司xx市文旅物业服务有限公司成立架构及岗位设置方案PAGE\*MERGEFORMAT18目录一、前言....................................2二、物业公司的定位..........................3三、物业公司的组织形式......................4（一）公司架构..............................4（二）岗位设置表..........................5-7（三）部门职责与服务内容.................7-101、物业办公室............................72、工程维修组............................83、财务部................................84、安全保障组............................95、环境管理组............................9岗位职责.........................10-151、物业办公室岗位职责................10-111.1项目经理...........................101.2文员...............................112、工程维修组岗位职责...................122.1水电工.............................122.2车辆维修人员.......................123、财务部岗位职责....................12-133.1会计...............................123.2出纳...............................134、安全保障组........................13-144.1安全保障组长.......................134.2保安人员...........................145、环境管理组...........................155.1保洁员.............................155.2绿化养护人员.......................15xx市文旅物业服务有限公司成立架构及岗位设置方案前言目前，房地产企业的竞争观念已经从产品导向转向客户导向，物业管理作为房地产开发的重要环节，正被越来越多的开发商所重视。目前，我公司所开发项目均采取委托外包的形式进行物业管理，在这种管理模式下，各项目服务理念、专业技能、服务质量等各方面良莠不齐，很难形成统一的服务标准和管理流程；各外包公司为了盈利，对项目的投入有限，因此，外包模式只能保证物业能够得到基本管理，为业主提供常规服务，却很难为项目提供个性化服务和高附加值。现随着我司科普中心、华侨农场、历史文化园、一馆两中心等已建项目，以及祥园保障房的计划建设，公司的业务发展越来越多，为了对公司自主开发项目，自主经营，进行统一的物业管理，也为了合理解决公司剩余劳动力，根据2017年第10期董事长常务会议纪要精神，拟建立xx市旅游投资控股有限公司下属公司，xx市文旅物业服务有限公司。建立一支懂经营、会管理、精业务、肯奉献、高素质、服务优的物业管理队伍。树立八个意识：集体意识、服务意识、竞争意识、成本意识、效益意识、安全意识、法制意识、创优意识。具备八心：安心、事业心、责任心、诚心、细心、信心、耐心、爱心。二、物业公司的定位（1）物业管理模式酒店式管理+管家式服务+军事化标准质量管理原则零投诉、钻石服务与表扬物业精神忠诚、团结、敬业、创新物业服务理念全心全意、惟精惟细物业经营理念以信誉求生存、以服务赢市场、以效益求发展物业服务宗旨以人为本、规范管理、追求创新、至诚服务物业追求目标创造品牌价值、维护业主利益、走可持续发展道路管理体制专业化、规范化、市场化、制度化管理思想安全服务第一、人性规范管理、提前服务业务、打造管理精品物业管理原则自主开发项目，自主经营，自我管理原则三、物业公司的组织形式（一）公司架构：xx市旅游投资控股有限公司xx市文旅物业服务有限公司物业公司董事长物业公司总经理物业公司副总经理科普中心物业管理处华侨农场物业管理处祥园物业管理处历史文化园物业管理处物业办公室安全保障组环境管理组工程维修组财务部岗位设置表1、xx