罗龙保咨询总监IDSScheer中国构建开放的BPM平台，加速企业创新与资源整合BPM—业务流程管理BusinessProcessManagementwww.ids-scheer.com内容提要业务流程管理流程创新挑战BPM解决方案©IDSScheerAGwww.ids-scheer.com2从一个典型的业务流程说起……硬件软件数据流程岗位部门公司系统系统©IDSScheerAGwww.ids-scheer.com3业务流程定义四要素法我们定义某一组活动为一个业务流程，这组活动有一个或多个输入，输出一个或多个结果，这些结果对客户来说是一种增值。©IDSScheerAGwww.ids-scheer.com4失真的企业CT照片©IDSScheerAGwww.ids-scheer.com5流程分层流程总图EPC流程©IDSScheerAGwww.ids-scheer.com6流程分类与端到端©IDSScheerAGwww.ids-scheer.com7流程体系©IDSScheerAGwww.ids-scheer.com8流程总图©IDSScheerAGwww.ids-scheer.com9流程区域图©IDSScheerAGwww.ids-scheer.com样例样例10流程过程图---流程步骤图---流程活动图例样创建维修子工根据通知单创直接创建维修车间设备技单建维修工单工单术员/点检员按项目创建维修工单©IDSScheerAGwww.ids-scheer.com11IDS全生命周期的业务流程管理BPM—业务流程管理BusinessProcessManagement©IDSScheerAGwww.ids-scheer.com12ARIS业务流程管理平台ARIS流程绩效管理器ARIS平衡计分卡ARIS审计管理器ARIS业务流程优化器……ARISSAPNetWeaver配置器ARIS业务架构器ARISUML设计器ARIS业务设计器…ARIS业务发布器ARISIT架构器…©IDSScheerAGwww.ids-scheer.com13内容提要业务流程管理流程创新挑战BPM解决方案©IDSScheerAGwww.ids-scheer.com14业务流程管理在企业创新中的地位和作用信息技术业务流程管理管理创新©IDSScheerAGwww.ids-scheer.com15BPR，逐渐远去的风景……„难重用„难转换„难沟通„分散化„差别化©IDSScheerAGwww.ids-scheer.com16被人遗忘的咨询成果……©IDSScheerAGwww.ids-scheer.com17企业割裂的管理主题……©IDSScheerAGwww.ids-scheer.com18IT人员的困惑与挑战z投了那么多钱，谁能告诉我应用系统是如何支持业务的?z在IT设施或应用服务出现问题时，哪些业务会受影响？z我的应用系统部署在什么位置?z现有IT技术开发的新的应用系统不能满足我在质量、时间、成本各方面的要求。©IDSScheerAGwww.ids-scheer.com19构建流程驱动型组织战略战略价值流失组织组织价值流失部门1部门2部门3部门4流程流程11流程流程22流程流程33流程流程44客户客户价值流失ITIT技术技术©IDSScheerAGwww.ids-scheer.com20内容提要IDS公司介绍创新面临问题BPM解决方案©IDSScheerAGwww.ids-scheer.com21IDS全生命周期的业务流程管理©IDSScheerAGwww.ids-scheer.com22ARIS业务流程管理平台ARIS流程绩效管理器ARIS平衡计分卡ARIS审计管理器ARIS业务流程优化器……ARISSAPNetWeaver配置器ARIS业务架构器ARISUML设计器ARIS业务设计器…ARIS业务发布器ARISIT架构器…©IDSScheerAGwww.ids-scheer.com23战略地图战略地图战略方向：StrategicTheme:战略目标指标目标值启示Operating运营Efficiency财务利润和投资回报•30%增长•利润增加•利润增长率•20%增长•收入增长•收入增长率增加收入用