全国2017年10月高等教育自学考试《管理学原理》试卷课程代码：00054一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符台题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涤、多涂或未涂均无分。1．一般来说，部门经理、科室主任属于组织的P1-42()A．高层管理者B．中层管理者C．基层管理者D．执行人员2．最早提出管理十四条原则的是P2-60()A．西蒙B．泰勒C．法约尔D．韦伯3．标准挂衣架制造商所处的环境变化相对较小，不确定性也低，这种环境属于P3-79()A．简单和稳定的环境B．复杂和稳定的环境C．复杂和动态的环境D．简单和动态的环境4．随着人们生活水平的不断提高，家庭收入中储蓄占的比例不断增加，这属于外部环境的()A．政治因素B．经济因素P3-81C．社会因素D．技术因素5．所有组织的管理活动都应当遵守管理道德的原则和要求，这体现了管理道德的P4-95()A．普遍性B．特殊性C．强制性D．变动性6．采用背对背的通信方式，经过多轮征询使意见趋子集中的决策方法是P5-117()A．名义群体法B．头脑风暴法C．德尔菲法D．风险性决策法7．某公司在年初的工作会议上，提出力争在本年度实现利润2000万元。这属于计划层次中的()A．程序B．宗旨C．规划D．目标P6-1358．计划工作程序的第一步是P6-131()A．确定目标B．评估机会C．编制预算D．制订派生计划9．一家超市设有日用品、食品、服装等部门，其部门划分的依据是P7-152()A．职能B．产品C．区域D．顾客10．王鹏原在公司营销部担任主管，后又分别到市场部、生产部担任主管。从培训角度讲这属于管理者的P8-177()A．提升B．脱产培训C．工作轮换D．岗前培训11．老李专业技术过硬，得到了大家的认可，由此产生了一定的影响力。这种影响力来源于()A．奖赏权B．强制权C．专长权P10-198D．法定权12．依据下属的成熟度选择领导方式的理论是P10-209()A．领导特质理论B．菲德勒的权变理论C．领导方式理论D．领导生命周期理论13．小林参加工作后表现出色，很快就被委以重任，成为项目负责人。依据双因素理论的观点，这种激励属于激励因素中的P11-225()A．工作条件B．工资福利C．监督方式D．提升14．传递信息最快的沟通形态是P12-246()A．链式沟通B．轮式沟通C．Y式沟通D．环式沟通15．工人每天须生产100个零件，废品率低于1%。这属于控制过程中的P13-267()A．确立标准B．衡量绩效C．差异分析D．纠正偏差二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。16．应用盈亏平衡分析法，进行企业经营分析时所依据的变量有P5-119()A．产品数量B．生产成本C．销售利润D．资金E．税收17．企业的基本战略类型包括P6-136()A．一体化战略B．多元化战略C．总成本领先战略D．差别化战略E．集中战略18．下列属于营利性组织的有P7-147()A．军队B．工厂C．商店D．银行E．酒店19．推动组织变革的外部动因有P9-183()A．经济政策的调整B．市场需求的变化C．科技的发展D．竞争观念的改变E．全球化的竞争20．以下属于口头沟通的有P12-243()A．讲座B．信件C．讨论会D．演讲E．打电话三、判断说明题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）判断正确与否，正确的括号内打√，不需说明理由，错误的在括号内打×，并说明理由。21．一般来说，高层管理者更强调技术技能。P1-44()22．古典政治经济学的创始人亚当·斯密提出了“分工协作原理”。()23．对顾客的责任是企业社会责任的表现之一。P4-102()24．因人设岗是人员配备的原则。P8-171()25．领导者的影响力来源于正式权力。P10-197()四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）26．简述泰勒科学管理的主要内容。27．简述组织环境的特点。28．简述西蒙提出的决策标准及原因。29．简述控制的适度性原则。五、论述题（本题10分）30．领导是一门艺术，其艺术性表现在多个方面，请结合实例阐述领导的授权艺术。六、案例分析题（本大题共2小题。每小题15分，共30分）31．某工厂开工不久，就遇到了设备停工率高、废品率高、人工成本高等问题。为了弄清问题的原由，经理在工厂内开展了调查。调查结果显示：一些业务主管缺