内容(nèiróng)我们在什么(shénme)情况下需要进行沟通沟通(gōutōng)是什么？两个(liǎnꞬꞬè)重要概念一个(yīꞬè)最重要原则我们交换什么类型(lèixíng)的信息？沟通(gōutōng)的过程沟通(gōutōng)的目的沟通过程的主要目的就是(jiùshì)创造敞开性讨论(tǎolùn)敞开式沟通的常见(chánꞬjiàn)的主要的障碍第一个障碍(zhàngài)－－价值判断第二个障碍(zhàngài)－－不变的立场第三个障碍－－没有明确(míngquè)目的最后一个(yīɡè)障碍－－时间压力讨论(tǎolùn)怎样去建立沟通(gōutōng)中的敞开性？如何正确地开始(kāishǐ)讨论讨论(tǎolùn)中创造敞开性的回应方式一般性引导(yǐndǎo)暂停(zàntínꞬ)重述(zhònꞬshù)刺探舒服(shūfu)区域刺探(cìtàn)敏感区域演绎(yǎnyì)演绎刺探敏感区域刺探舒服(shūfu)区域重述暂停一般性引导敞开度是否变化(biànhuà)?随什么变化(biànhuà)?敞开度降低(jiàngdī)的常见信号角色扮演真正优秀的沟通技巧是那种可以处理敏感的甚至是不舒服的话题(huàtí)的能力,那种既便在讨论不舒服信息时仍能发展和保持敞开性的能力回顾(huígù)几个重要论点沟通需要优秀(yōuxiù)的技巧,更需要开放的心态Q&A感谢您的观看(guānkàn)！内容(nèiróng)总结