第七讲面对面沟通本章讨论内容会见的本质会见的全过程实施会见寒暄说明会见目的提问与倾听总结会见小结致谢面对面沟通的实例——招聘面试测—对应聘者的某项或综合能力与素质进行测试反映申请者是否满足工作要求的形容词和数量词以“你”开头的问题提出容易把应试者的回答引向面试官期望的答案测—对应聘者的某项或综合能力与素质进行测试面对面沟通的实例——应聘面试面试中未妥善处理的问题闻—倾听应聘者的介绍与陈述只着重了解工作要求的那些知识、技术、能力和其他特点（Knowledge,Skills,AppetiteandOthercharacteristics,KSAOs）。测—对应聘者的某项或综合能力与素质进行测试了解面试职位，能说出为什么这是你渴望的职位面试中未妥善处理的问题会见本质上是一个交流信息的过程面试结束后，应打电话询问面试结果面试的主要内容面试的基本手段影响面试效果的因素面试的规范化问题提问的技巧问题理论性问题、引导型问题和行为性问题面试结束阶段的问题面试中应注意的问题面对面沟通的实例——应聘面试脱产MBA——机会只给有准备的人任何时候都不要掉以轻心100%的努力争取1%的希望即使事情看起来很简单，也要充分准备把握机会的能力来自平时扎扎实实的准备成功的应聘者面试前准备应聘岗位工作职责任职资格前任离职原因薪酬水平着装职业化与应聘单位的风格一致面容、发型整洁带上简历及附件证书或作品笔、笔记本不必把精力花在没有吸引力的目标上不在已经答复的问题上停滞不前面对面沟通的实例——招聘面试评估应聘者是否适合担任这个工作受试者：接受会见的一方面对面沟通的实例——应聘面试VerbalCommunication如何准备、实施和结束会见只着重了解工作要求的那些知识、技术、能力和其他特点（Knowledge,Skills,AppetiteandOthercharacteristics,KSAOs）。提出的问题应该让应聘者必须用实例来回答不必把精力花在没有吸引力的目标上会见本质上是一个交流信息的过程会见本质上是一个交流信息的过程面对面沟通的实例——招聘面试望—对应聘者的非语言行为观察了解面试职位，能说出为什么这是你渴望的职位面对面沟通的实例——应聘面试100%的努力争取1%的希望面对面沟通的实例——招聘面试面对面沟通的实例——招聘面试不要问带有面试官本人倾向的问题，提出的问题应该让应聘者必须用实例来回答会见本质上是一个交流信息的过程100%的努力争取1%的希望闻—倾听应聘者的介绍与陈述脱产MBA——机会只给有准备的人面对面沟通的实例——招聘面试评—结合应聘者所显示的信息进行综合评估严格根据工作分析的结果设计面试问题不在已经答复的问题上停滞不前反映申请者是否满足工作要求的形容词和数量词测—对应聘者的某项或综合能力与素质进行测试审查个人简历和申请表时，主要注意本讲小结谢谢！