第5章库存管理顾客服务战略供应渠道中的库存5.1库存的定义一、持有库存的原因二、库存的分类按库存在经营过程中的功能进行分类。三、库存管理的目标提高预测准确度四、库存管理的相关概念3.库存管理的参数单位销售价格和单位库存价值订购成本与准备成本。库存持有成本资金成本存储空间成本库存服务成本库存风险成本缺货成本5.库存系统的绩效评价指标库存投资库存周转率产品满足率订单满足率5.2库存管理系统一、库存的ABC分类管理ABC分类管理方法就是将库存物品按重要性程度分为特别重要的库存（A类库存），一般重要的库存（B类库存）和不重要的库存（C类库存）三个等级，然后针对不同的级别分别进行管理和控制。将商品按其库存额从大到小进行排序，并算出总库存额；计算累计库存额占总库存额的百分比；按累计库存百分比划分A、B、C类。A类B类C类ABC分类管理二、定量订货库存管理系统优点：每次订货之前都要详细检查和盘点库存，检查是否降低到订货点，能够及时了解和掌握库存动态。每次订货数量固定，且是预先确定好的经济订货批量，方法简便。定量订货库存管理系统适用于品种数目少但占用资金大的A类库存四、定期定货库存管理系统定期定货库存管理系统是以定期定货（periodorderquantity,POQ）库存管理模式为基础的库存管理系统，采用的库存计划策略为可以为（t，S）策略。5.3库存计划的制定（1）期望损失最小法比较不同订货批量下的期望损失，取期望损失最小的订货量作为最佳订货量例：某种产品进价为C=50元，售价为P=80元。若一个月内卖不出，则每月按S=30卖出。求该商店该进多少挂历？该产品每个月的需求量的概率如下表（2）期望利润最大法比较不同订货量下的期望利润，取期望利润最大的订货量作为最佳订货量二、多周期库存模型订货量的确定1．经济订货批量模型假设:需求速度是恒定的，单位时间内需求D件产品。订货批量固定在每次订货Q件，也就是说，每次仓库向供应商订购Q件产品。仓库每次订货都会发生一个固定的订货成本C0。库存产品放在仓库中保管时会发生库存持有成本，h是每单位产品存放单位时间的库存持有成本。提前期，发出订单到收到货物的时间，为零初始库存量为零计划期无限长订货量（2）批量折扣在批量折扣的情况下，企业按照与给定的数量有关的价格计算总成本，以确定相应的EOQ值。如果按照折扣数量订购所获得的成本降低足以弥补增加的库存成本时，那么数量折扣就是一个可行方案。例5.4某公司每年需采购某种产品732件。该产品的订货成本为45元，储存成本为每年15元，该产品的折扣策略如下表。三、多周期库存模型的订货时点多周期库存模型的假设：需求是随机的，服从一定的随机分布。每次订货，需要支付一个固定的成本C0，再加上与订购数成比例的费用。如果发出一个订单，供应商在经过一定提前期后到达，提前期可能是固定的也可能是随机的。如果顾客订单到达时，手头无存货满足顾客需求，这笔订单就会失去。规定一个必须的服务水平。服务水平是提前期中不出现缺货的概率。如，供应商希望确保提前期内至少能满足95%的顾客需求，则服务水平为95%。5.4需求预测5.5供应链环境下的库存管理