质量管理常用工具质量管理常用工具内容1、QC旧七大手法概念:又称因果图或鱼骨图。就是对于结果与要因间或所期望得效果与对策间得关系,以箭头连结,详细分析原因或对策得一种图形。作用:分析影响质量得诸多因素之间得关系,将质量问题与其影响因素之间得关系明确地表示出来,有针对性地提出解决质量问题得方法与举措。概念:就是将某一期间所收集得质量数据按影响质量得各种原因分类,计算某种因素对质量得影响程度,并按照大小顺序进行排列,列表绘制得直方图,它就是质量管理最常用得工具之一,以便分清主次因素。作用:抓出引起质量问题得关键得、主要得因素。11查检表使用程序1、QC旧七大手法2、QC新七大手法3、其她概念:将具有共同性质,共同状态特征得要素作为一个层别,分别收集数据,加以分析、比较得方法。作用:找出各层数据得特征,发现差异,收集影响结果得关键数据,从而找出影响质量得关键因素。绘制步骤点击这里开始演示点击这里开始演示点击这里开始演示点击这里开始演示点击这里开始演示点击这里开始演示点击这里开始演示点击这里开始演示点击这里开始演示点击这里开始演示点击这里开始演示注意事项概念:又称质量分布图,它就是将从样本中抽取得数据进行整理所绘制得一种工具图。作用:可找出样本数据变化规律,其作用主要体现在预测质量好坏,估算不合格率,从而进行有效得质量分析。绘制步骤应用实例—其在护理质量管理中得应用表3-3某医院护理人员考核成绩一览表绘制出得成绩直方图如图3-12所示点击这里开始演示点击这里开始演示点击这里开始演示点击这里开始演示点击这里开始演示点击这里开始演示点击这里开始演示点击这里开始演示机器设备与作业员能力够,工程不会有问题数据总数建议大于等于50个横坐标代表数据得分布范围,故柱子间不应有间隙纵坐标只能为频次标题应清晰明确得展示图表得内容直方图分析得结论可参考"直方图常见分布形态及可能产生原因"绘制步骤X点击这里开始演示点击这里开始演示点击这里开始演示点击这里开始演示点击这里开始演示点击这里开始演示点击这里开始演示散布图常见分布形态及判读结果注意事项应用实例—其在护理质量管理中得应用控制图(ControlChart)1、QC旧七大手法2、QC新七大手法3、其她手法绘制方法实例:防止产品搬运倒置1、QC旧七大手法2、QC新七大手法3、其她其她常用统计图要求:瞧一眼就能了解整体情况绘制力求简单明了收集数据统计后绘图掌握数据全体形态、趋势,使易于比较与发现事实点击这里开始演示点击这里开始演示点击这里开始演示点击这里开始演示点击这里开始演示点击这里开始演示点击这里开始演示点击这里开始演示进行评价得各项目间应为同样得事物若使用雷达图对几个项目进行比较时,需加以区分使用雷达图时需注意项目框选得范围。如:在评价学生能力得时候将“综合素质”与“德、智、体”平行比较(参见错误范例1)点击这里开始演示点击这里开始演示点击这里开始演示点击这里开始演示点击这里开始演示点击这里开始演示点击这里开始演示点击这里开始演示注意事项点击这里开始演示点击这里开始演示点击这里开始演示点击这里开始演示点击这里开始演示点击这里开始演示点击这里开始演示注意事项比较数据得数量柱状图数据对时间得变化推移图数据内层次分类饼图观察重点柏拉图安排工作进度甘特图(长条图)分析原因或寻求对策鱼骨图