一、质量督导概述第二节质量督导基础概论质量督导基本原则（三）性质特征（四）结构体系（四）工作内容（五）质量督导人员的督导主要方式第二章经常性检查按照检查内容分类四、经常性检查流程三、现场督考现场督考的主要特点现场督考的工作流程知识考试的现场督考智能化考试的考前督考内容二、考中督考（二）督考知识考试全过程（三）监督考生结束后阶段三、考后督考智能化考后督考技能考核的现场督考技能考核考中督考的主要内容技能考核考后督考的内容及要求违规事件调查核实质量督导人员管理与使用质量督导员应具备的职业道德质量督导员权利质量督导员的基本义务质量督导员资格认证质量督导员资格培训质量督导员资格认证考核质量督导员使用管理工作制度质量督导工作经费