第五章：管理环境分析1、企业管理的外部环境（分为宏观环境和经营环境）：（1）宏观环境对企业管理的影响：政治法律环境、经济环境、技术环境、社会环境（2）企业经营环境（指影响企业经营领域的行业环境因素和市场环境因素）对企业管理的影响：行业结构、行业因素（包括行业概况和竞争结构，影响竞争结构的因素又包括企业的数量和规模，行业增长速度，产品的特点）、行业特征（包括竞争特征，需求特征，技术特征，增长特征，盈利特征）。2、企业管理的内部环境：（1）企业资源要素（即所需的人财物）（2）企业管理要素（计划、组织、领导、控制、人事和激励）（3）企业能力要素（是企业不可缺少的功能性条件要素，是企业对外部环境的适应性，竞争性的综合体现，包括供应能力，生产能力，营销能力和科研开发能力等）资源供应能力指企业获取资源的能力包括从外部获取资源的能力和内部积蓄资源的能力。生产能力是企业资源转换的中心环节。营销能力包括市场定位能力，营销组合的有效性和管理能力。影响各种能力因素见课本P933、企业管理战略：企业根据环境和竞争形势变化，作出的关于企业未来所要从事的经营领域的方式和强度的决策和行动的总和。4、企业战略的构成要素：宗旨和目标、经营范围、资源配置、竞争优势、协同效应。5、企业战略管理的原则：预应环境原则、全过程原则、整体最优原则、全员参与原则、反馈修正原则。6、企业战略管理过程：战略的规划、战略实施、战略控制、战略修订。7、企业战略的层次结构：A企业总体战略，或称公司战略；B经营战略，指企业在某一行业或某一细分行业内确立其市场地位和发展态势的战略C职能部门战略，或称职能战略，指上述两个战略的具体化，使各职能部门的人员可以更加清楚地知道为实现组织目标本部门应该承担哪些责任以及采取哪些战略措施。8、经营管理与战略管理：经营管理是现场生产管理的发展阶段，偏重于依据原有的资源配置经验适应对外部环境的变化，注重近期经济效益的实现，是一种“因应式”管理，缺乏战略意识和观念，被动适应环境，风险很大。战略管理是企业经营管理阶段的发展，侧重用新的资源配置方式，一方面适应环境，另一方面创造和改变环境；追求长期生存发展的战略竞争能力的提高，是“预因式”管理，要求高管具有战略思想和战略眼光，可对外部环境做出迅速且恰当的反应，甚至是预先制定相应策略影响环境。经营管理与战略管理的联系：1.都是全局性、综合性管理；2.经营管理是战略管理得以形成和实施的基础。3.战略管理是经营管理发展到一定阶段，为适应外部环境挑战而产生的；4.若缺乏有效的经营管理，战略管理的目标难以实现，经营管理是战略管理的重要条件。9、战略组织结构：1.组织结构要适应组织的战略；2.组织结构的选择：A防御性组织结构；B开拓性组织结构；C分析性组织结构；D反应性组织结构10、企业文化：（1）概念：指一个企业或一个行业在长期的生产、建设、经营、管理中形成的占主导地位，并为全体员工认同和恪守的共现价值观念和行为准则，它反映着一个企业特有的、为社会所公认的品格、素质、精神、作风及公众形象等文化沉淀。（2）特征：时代性、人文性、多样性、稳定性、可塑性。（3）对企业管理的影响：A对企业的长期业绩有重大的作用B决定企业兴亡的关键因素C对企业发展的负面因素。D具有可转化性。（4）企业文化的类型：A强力型企业文化；B策略型组织文化；C灵活适应型组织文化（在书上P109看每种文化的定义）11、市场结构：（1）含义：是指某一市场上行业的构成及其相互之间的关系。（2）类型：A完全竞争市场：同质产品、价格接受、无交易成本、无外部性、自由进出、产品完全可分。B垄断市场（某种没有近似替代品的产品的唯一供给者，就称其为垄断市场厂商）：利润最大化、随时间调整垄断行为、建立与保持。C寡头市场（少数几家厂商向市场提供产品，如中石油，中石化，中海油）；D垄断竞争市场的（很多厂商提供有差别的同种商品，你们手上拿手机厂商就是垄断竞争厂商）