人力资源管理师三级真题及答案汇编资料仅供参考11月企业人力资源管理师三级真题及答案解析第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。◆错选、少选、多选，则该题均不得分。（一）单项选择题（第1～8题）1.关于“道德”的说法中，正确的是（）。A.“道”就是说，“德”就是性格B.“道德”一词始见于《论语》、《孟子》等书C.“道德”即“说道”D.“道德”最初指依礼、依规行事方能有所得的意思2.音乐大师贝多芬说：“那些立身扬名出类拔萃的，她们所凭借的力量是德行，而这也正是我的力量。”这句话的意思是（）。A.有德行的人是出类拔萃的B.贝多芬主要是靠着德行出名的C.有了立身扬名、出类拔萃的志向，就有了前进的力量D.德行是一种精神力量，它能够促使人们出类拔萃3.中国社会主义道德建设的基本原则是（）。A.集体主义B.人道主义C.功利主义D.利己主义4.“慎独”一词意为（）。A.一个人的生活难免会产生某种孤独感B.做人要独立作为，包括人格独立C.个人独处时，要防止违背道德的意念和行为的发生D.“夹着尾巴做人”，时刻谨小慎微5.职业用语的基本要求是（）。A.语流快速B.抑扬顿挫C.甜美娇柔D.表示明确6.正确理解爱岗敬业要求的做法是（）。A.在本职岗位上干一辈子B.做事投入、兢兢业业、精益求精C.干半天玩半天D.当一天和尚撞一天钟7.关于从业人员的仪表，在相关做法中正确的是（）。A.发式新潮B.鞋袜搭配合理C.服装面料讲究档次D.饰品时尚8.关于金钱，从业人员应该树立的正确态度是（）。A.只要是不违法的钱，就要大胆赚取B.什么赚钱，就干什么，无利不干C.首先要看所赚的钱是否合乎道义D.君子喻于义，小人喻于利（二）多项选择题（第9～16题）9.在接待工作中，违反职业规范要求的做法有（）。A.坐在座位上接待顾客B.如果没有顾客，即可看看书、读读报纸C.有顾客曲解、委屈自己，要带着顾客去找经理评理D.顾客打听某事，恰巧自己不知道，要明确告诉顾客“不知道，问别人吧”10.企业职工与领导之间建立和谐关系，错误的观念和做法有（）。A.双方是相互支持的关系，要以互助互利推动和谐B.领导处于强势地位，职工处于被管制地位，各安其位才能建立和谐C.由于职工与领导在人格上不平等，只有认同不平等，才能维持和谐D.员工要坚持原则，敢于当面指陈领导的错误，以正义促和谐11.俗话说，人无笑脸莫开店。这句话的意义在于（）。A.微笑待客有助于树立企业形象B.顾客不高兴的时候，店家要关门谢客C.店家心情不好的时候，不宜开张D.文明礼貌对搞好生意至关重要12.关于爱岗敬业，正确的说法有（）。A.只要工资待遇好，没有人不爱岗敬业B.倡导员工爱岗敬业，是赚取员工价值的温柔手段C.爱岗敬业本质上体现为做工作要用心、要负责任D.干一行，爱一行，专一行13.符合节俭要求的有（）。A.公司领导为给顾客留下深刻印象，隆重招待对方B.某公司规定，员工换手套，只能坏一只换一只C.某公司要求员工纸张两面都要用D.某公司为节约时间，规定员工上厕所时间不能超过15分钟14.违背办事公道要求的做法有（）。A.火车站开设学生售票窗口B.员工甲跑到乙的办公室打架，公司对甲乙给予同样严厉的处罚C.丙与丁工种、工作效率及来公司时间均相同，公司给丙的工资比丁高D.某中学招收特长生，没有特长的学生不予招录15.遵守信用的做法有（）。A.无论做出的承诺对错，都要兑现B.表里如一，言行一致C.遵纪守法D.朋友相交，两肋插刀16.关于创新，正确的说法有（）。A.创新是企业发展的动力B.创新是实质性的创造创造，它反对和排斥标新立异C.创新包括制度创新、机制创新、技术创新，但不包括思想创新D.创新是一个民族的灵魂二、职业道德个人表现部分（第17～25题）答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。17.假如你是某国际著名公司的一名营销员，公司严格禁止采取商业贿赂如回扣等方式扩大销售，而你已经连续三个月没有完成公司规定的基本销售任务，面临被“炒鱿鱼”的危险，你会（）。A.根据当前处境，只得采取给回扣的办法完成任务了B.向公司同事讨教成功经验C