论国际贸易中的售后服务——以家电行业为例【完整版】(文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用,可编辑放心下载）北京科技经营管理学院毕业论文题目：论国际贸易中的售后效劳——以家电行业为例＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿系别：＿＿＿＿＿＿经济与贸易系＿＿＿＿＿＿＿＿＿专业：＿＿＿国际经济与贸易＿＿＿＿＿＿＿＿＿学生姓名：＿＿＿＿＿王苡萍＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿完成时间：2021年5月指导教师：＿＿＿＿＿＿＿＿张老师＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿指导教师评语?论国际贸易中的售后效劳——以家电行业为例?毕业论文论点明确，结构合理，论据较充分。该学生在毕业论文写作期间态度端正，积极调研并收集相关论文资料。能主动与指导教师就论文相关问题沟通与探讨，较认真的修改论文。通过努力，该学生较顺利并较好的完成了毕业论文的写作。成绩：指导教师签名：年月日系主任签名：年月日[摘要]伴随着我国经济的快速开展，企业间的竞争越来越剧烈，作为销售为主的企业更加注重产品的售后效劳。自从我国参加WTO后，各行业的竞争力加强，近几年来，家电行业产能持续过剩，在产品技术相等的情况下，家电行业更需要做好售后效劳，才能促进产品的销售,售后效劳如同一个巨大的工程，需要一步步细心经营，才能整体提高家电的售后效劳。本文以国际贸易中的售后效劳为研究命题，以当前竞争剧烈的家电行业作为分析对象，分三局部做研究分析：第一局部为国际贸易售后效劳的根本理论；第二局部为国际贸易售后效劳中存在的问题；第三局部为国际贸易售后效劳存在问题的解决对策。[关键词]国际贸易售后效劳家电行业解决对策目录TOC\o"1-3"\h\z\uHYPERLINK\l_Toc25910引言3HYPERLINK\l_Toc21520一、国际贸易售后效劳的根本理论4HYPERLINK\l_Toc12358〔一〕国际贸易售后效劳的概念4HYPERLINK\l_Toc10630〔二〕国际贸易售后效劳的主要内容5HYPERLINK\l_Toc15246二、国际贸易中售后效劳存在的问题5HYPERLINK\l_Toc21970〔一〕售后效劳意识淡薄5HYPERLINK\l_Toc30946〔二〕提供劣质产品6HYPERLINK\l_Toc20812〔三〕无视客户信息反应6HYPERLINK\l_Toc32171三、国际贸易售后效劳存在问题的解决对策7HYPERLINK\l_Toc10346〔一〕提高售后效劳意识7HYPERLINK\l_Toc26251〔二〕为客户提供纯粹产品8HYPERLINK\l_Toc18233〔三〕重视客户信息反应9HYPERLINK\l_Toc4462结论10HYPERLINK\l_Toc30149致谢语PAGEREF_Toc30149错误！未定义书签。HYPERLINK\l_Toc10448参考文献PAGEREF_Toc1044811论国际贸易中的售后效劳——以家电行业为例一、国际贸易售后效劳的根本理论随着家电市场竞争的剧烈化，各家电行业在提高产品技术的根底上，开始走产品售后效劳路线，各家电企业在国际贸易竞争中也开始提出了各自的效劳口号，比方海尔提出的效劳口号为“真诚到永远〞，师康提出的口号为“真情无限，效劳无限〞。〔一〕国际贸易售后效劳的概念生产企业将产品销售给消费者之后，为消费者提供的各种效劳称为售后效劳。[1]一般情况下，售后效劳包括几个方面的内容：为消费者提供安装和产品的调试；做产品技术操作指导；为消费者免费提供零配件更换；对产品实行定期包换、包修和包退；为消费者提供免费咨询效劳。[2]国际贸易中的售后效劳在国际剧烈竞争中尤为重要，家电行业的销售利润对于生产企业而言是巨大的，正因为如此，生产企业以及供给商越来越重视家电产品的售后效劳，而售后效劳的含金量比产品自身的销售的含金量要大。〔二〕国际贸易售后效劳的主要内容任何一种产品，只要以销售为目的，必定会产生售后效劳。随着消费者对产品质量、人性化使用功能等要求的提高，对售后效劳提出更高的要求。家电产品的质量保质期一般都是一年以上，有的企业推出一年半甚至两年的保质时间，而保质期间的售后效劳，均需要由经过培训的售后效劳人员来经办和操作，为消费者提供技术使用指导、操作和使用咨询等。[3]售后效劳体系的建立，必须做到系统性和标准化，保障每项效劳的连贯性，追求产品技术、知识、观念等的创新。除此之外，还要做到制度和管理的创新，整体上提升产品和效劳的创新功能，最终到达提