查勘服务规范课程大纲服务是满足客户需要的一系列特征的特性的总和。车险查勘受保险当事人（保险公司或保险公司的客户）委托而提供的车险理赔服务。我们的服务是指以法律法规为准则，以科学技术为手段，以客观事实为依据，对委托业务进行公正、公开、合理的评估服务英文为service，其含义是：S—smile给每位客人提供微笑服务。E—excellent将查勘工作的每项细节做得都很出色。R—ready随时准备好前往现场查勘。V—viewing员工要把每一位客人都看作是需要给予特殊照顾的贵宾。I—Initiative查勘服务的各个环节都要主动联系客户、征求客户意见C—Criterion让客户感觉到现场查勘很规范E—eye预测客人的需求，然客户感觉到你的真诚服务在查勘作业中的重要性服务在查勘作业中的重要性服务在查勘作业中的重要性服务在查勘作业中的重要性怎样提高车险查勘服务质量怎样提高车险查勘服务质量怎样提高车险查勘服务质量查勘服务规范查勘服务规范查勘服务规范查勘服务规范查勘服务规范查勘服务规范查勘服务规范查勘服务规范查勘服务规范查勘服务规范查勘服务规范服务禁忌服务禁忌