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论文主要内容:一、数字化参考咨询的常见模式1、人机交互式咨询模式2、个性化咨询模式3、集成化咨询模式4、FAQ服务模式(FrequentlyAskQuestion)5、电子邮件咨询模式6、合作数字参考咨询服务模式7、复合型参考咨询服务模式二、数字化参考咨询服务模式有关技术应用1、交互技术2、推送服务3、信息过滤4、用户建模。5、智能代理。总结参考文献作者简介谢谢各位,希望提出宝贵意见!!